Documento Estratégico Fundacional

# Plataforma de
Saúde Mental

Ecossistema completo para gestão clínica, educação continuada e conexão terapêutica

Versão 1.0 Confidencial MVP em construção 2025
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## Visão Geral do Projeto

Este documento descreve de forma completa e minuciosa o projeto de uma Plataforma de Saúde Mental — um ecossistema digital integrado que reúne gestão clínica, educação continuada e conexão entre profissionais e pacientes em um único ambiente.

O produto nasce com a missão de simplificar a vida do profissional de saúde mental brasileiro, ao mesmo tempo que eleva a qualidade do cuidado oferecido ao paciente. Não se trata de mais um sistema de agendamento. Trata-se de uma plataforma viva, que cresce com o profissional, conecta especialidades e educa o mercado.

"Não estamos construindo um software de gestão. Estamos construindo o ecossistema que o profissional de saúde mental brasileiro nunca teve."

### Pilares Fundadores

🏛
Confiança Clínica

Seriedade, conformidade com LGPD e segurança de dados sensíveis desde a fundação.

⚡
Redução de Fricção

Cada funcionalidade deve economizar tempo real do profissional, nunca criar mais trabalho.

🕸
Efeito de Rede

Quanto mais profissionais entram, mais o produto vale para cada um deles.

📚
Educação como Aquisição

Conteúdo de microlearning que atrai, engaja e converte o profissional ideal.

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## Origem e Motivação

O projeto surgiu da observação direta de um problema recorrente: profissionais de saúde mental altamente capacitados clinicamente, mas completamente despreparados para gerir o aspecto administrativo e financeiro de suas práticas.

A pandemia de COVID-19 acelerou a digitalização do setor — o atendimento online normalizou-se, a demanda por terapia explodiu e o número de profissionais cresceu. Porém, as ferramentas disponíveis no mercado não acompanharam essa evolução em profundidade. Resolvem o agendamento, mas ignoram a clínica. Resolvem o financeiro, mas ignoram o paciente.

A motivação central é construir o produto que o mercado deveria ter criado há anos: uma plataforma que entende que o terapeuta também é paciente, que a clínica é feita de relações humanas, e que educação e prática clínica são inseparáveis.

### O Papel do Parceiro Acadêmico

Um dos diferenciais estratégicos do projeto é a parceria com um profissional em formação em psicologia e já atuante como psicanalista. Essa combinação é rara: une a visão clínica prática com o rigor acadêmico, permitindo a produção de conteúdo de microlearning com autoridade real.

Com o tempo, esse parceiro poderá atuar também como supervisor clínico dentro da plataforma e como referência de conteúdo para o módulo de inteligência artificial de suporte clínico, previsto nas fases avançadas do produto.

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## O Problema que Resolvemos

### 1. Fragmentação de Ferramentas

O profissional usa Google Agenda para agendamento, WhatsApp para comunicação, planilha para financeiro, Word para prontuário e e-mail para cobrança. São 5 ferramentas para uma única prática clínica.

### 2. Ausência de Visão Clínica nos Sistemas Atuais

Os softwares existentes tratam o atendimento como uma transação comercial. Não há suporte para acompanhamento de evolução do paciente, aplicação de escalas validadas ou registro estruturado por abordagem terapêutica.

### 3. Isolamento Profissional

Terapeutas trabalham em silos. Não há plataforma que facilite encaminhamentos entre colegas, supervisão clínica estruturada ou rede de colaboração profissional.

### 4. Falta de Educação em Gestão

A formação em psicologia, psicanálise e psiquiatria é excelente clinicamente, mas praticamente nula em gestão. O profissional não sabe precificar, não sabe lidar com inadimplência, não conhece suas obrigações fiscais e de LGPD.

### 5. Experiência do Paciente Negligenciada

O paciente é tratado como destinatário passivo do serviço. Não existe ferramenta que engaje o paciente entre sessões, acompanhe seu humor, envie tarefas terapêuticas ou registre seu progresso de forma visual.

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## O Mercado e seus Concorrentes

O mercado brasileiro de software para saúde mental está em crescimento acelerado, mas ainda dominado por soluções parciais. Os principais players cobrem bem o básico administrativo, porém falham na profundidade clínica e na experiência do usuário.

Player | Pontos Fortes | Lacunas Críticas
--- | --- | ---
PsicoManager | Prontuário, agendamento sólido | UX datada, sem app do paciente, sem microlearning
Clínica Ágil | Interface moderna, financeiro | Sem escalas clínicas, sem rede entre profissionais
Amplimed | Multi-especialidade, robusto | Complexo demais para terapeuta solo, custo elevado
Nuvem Psicologia | Foco em psicólogos, simples | Funcionalidades limitadas, sem crescimento de produto
Google Agenda + Planilha | Gratuito, familiar | Não é um produto — é um remendo

Nossa plataforma compete em uma categoria nova: ecossistema terapêutico integrado. Enquanto os concorrentes vendem software de gestão, vendemos crescimento profissional, conexão clínica e educação continuada — com a gestão como consequência natural.
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## Lacunas de Mercado Identificadas

A análise competitiva revelou oportunidades concretas que nenhum player atual preenche de forma satisfatória. São estas lacunas que definem nossa vantagem estratégica.

### Lacuna 1 — Acompanhamento de Progresso Clínico Visual

Nenhum sistema entrega um painel visual que mostre a evolução do paciente sessão a sessão com métricas e gráficos.

### Lacuna 2 — Ferramentas para o Paciente entre Sessões

Um módulo do paciente com diário de humor, tarefas terapêuticas e check-ins automáticos é praticamente inexistente no Brasil.

### Lacuna 3 — Escalas Psicológicas Integradas

PHQ-9, GAD-7, BDI, Beck e outras escalas amplamente usadas não estão integradas com envio ao paciente, correção automática e gráfico de evolução temporal.

### Lacuna 4 — Rede de Encaminhamentos

Terapeutas frequentemente precisam encaminhar pacientes para colegas. Não existe plataforma que estruture esse processo de forma segura, rastreável e profissional.

### Lacuna 5 — Módulo de Supervisão Clínica

Nenhum sistema tem módulo específico para supervisores acompanharem casos de supervisionados com acesso controlado e seguro.

### Lacuna 6 — Educação em Gestão para a Área

Profissionais não têm acesso fácil a conteúdo específico sobre gestão de clínica, precificação, LGPD aplicada à psicologia e finanças do autônomo.

### Lacuna 7 — IA de Suporte Clínico

Sugestão de bibliografias por apresentação clínica, rascunho de evoluções por voz e alertas baseados em padrões do paciente são funcionalidades com altíssimo valor e quase inexistentes.

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## Arquitetura do Produto

A plataforma é composta por dois produtos complementares que compartilham a mesma base de usuários, infraestrutura e identidade de marca:

Produto 1
Sistema de Gestão Clínica
Agendamento, prontuário, financeiro, multi-papel, escalas clínicas, módulo do paciente, rede de profissionais e supervisão clínica.
Produto 2
Plataforma de Microlearning
Trilhas de microlearning por especialidade, carrossel de slides, quiz, vídeo, banners no sistema e assinatura independente ou inclusa.

### Como os Dois Produtos se Integram

- O mesmo login acessa os dois produtos — a conta é única e os dados são compartilhados.
- Banners rotativos dentro do sistema de gestão exibem conteúdos do microlearning, criando exposição passiva e contínua.
- O usuário que entra pela plataforma de conteúdo já está dentro do ecossistema quando decide usar o sistema de gestão.
- O modelo de planos pagos pode incluir acesso ao microlearning como benefício, aumentando o valor percebido.
- O conteúdo de gestão de clínica educa o profissional para usar melhor as funcionalidades do próprio sistema.

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## O Sistema Multi-Papel

Um dos diferenciais arquiteturais mais importantes da plataforma é o sistema de multi-papel por usuário. Na maioria dos concorrentes, um usuário é ou terapeuta ou paciente. Em nossa plataforma, um único usuário pode exercer múltiplos papéis simultaneamente, refletindo a realidade clínica.

Insight central: O terapeuta também faz análise pessoal. Logo, ele é simultaneamente profissional de saúde mental e paciente de outro profissional. O sistema precisa respeitar e suportar essa dualidade de forma natural e sem fricção.

### Os Quatro Papéis do Sistema

PAPEL 01
Paciente

Agenda sessões, acessa histórico, responde escalas, usa o diário entre sessões e visualiza tarefas.

PAPEL 02
Terapeuta

Gerencia agenda e pacientes, registra prontuário, aplica escalas, emite cobranças e acessa relatórios.

PAPEL 03
Clínica

Gerencia múltiplos terapeutas, controla agenda compartilhada, realiza repasse financeiro e métricas.

PAPEL 04
Supervisor

Acompanha casos de supervisionados com acesso controlado e emite relatórios de supervisão.

### Regras de Transição entre Papéis

- Todo usuário começa como Paciente — é o papel padrão e gratuito.
- Um Paciente pode ativar o papel de Terapeuta mediante verificação de credencial (CRP/CRM) e adesão a um plano pago.
- Um Terapeuta pode criar ou se vincular a uma Clínica, que tem plano e faturamento próprios.
- Um Terapeuta pode ser designado Supervisor por outro terapeuta ou clínica.
- Um usuário Terapeuta pode simultaneamente ser Paciente de outro terapeuta — os dados são completamente segregados.
- A troca de contexto entre papéis é feita na interface de forma clara, sem risco de contaminação de dados.

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## Módulos do Sistema de Gestão

M1
Autenticação e Multi-Papel

Fundação de toda a plataforma. Gerencia login unificado, cadastro de usuário, ativação e troca de papéis, permissões granulares por contexto e segurança de sessão. Prioridade máxima — erros aqui geram dívida técnica irreversível.

- Login com e-mail, Google e futuramente Apple
- Cadastro unificado com ativação progressiva de papéis
- JWT com refresh token e controle de sessão por dispositivo
- Middleware de permissão por papel em todas as rotas
- Auditoria de acesso a dados sensíveis (LGPD)

M2
Agendamento

Núcleo operacional do produto para o terapeuta. Resolve o problema mais imediato do profissional: organizar sua agenda sem depender de ferramentas genéricas.

- Configuração de disponibilidade semanal com exceções
- Agendamento pelo paciente dentro da disponibilidade do terapeuta
- Confirmação automática por e-mail e WhatsApp
- Lembrete configurável (24h, 2h antes da sessão)
- Cancelamento e reagendamento com regras de antecedência
- Integração com Google Calendar (fase 2)

M3
Cadastro e Gestão de Pacientes

Centraliza todas as informações do paciente vinculado ao terapeuta, respeitando os princípios de privacidade e minimização de dados da LGPD.

- Ficha cadastral completa com dados de contato e emergência
- Vínculo terapeuta-paciente com histórico de sessões
- Termo de consentimento digital integrado
- Controle de status do paciente (ativo, em pausa, encerrado)
- Histórico de encaminhamentos recebidos e realizados

M4
Prontuário Eletrônico

Registro clínico estruturado por sessão, com conformidade com as resoluções do CFP e máxima segurança de dados. Começa simples no MVP e evolui com a plataforma.

- Anotação de sessão por texto livre com formatação básica
- Campos estruturados opcionais por abordagem (TCC, psicanálise, humanista)
- Registro de hipótese diagnóstica por CID-10/CID-11
- Criptografia em repouso para todo conteúdo de prontuário
- Acesso exclusivo do terapeuta — nem a clínica vê o conteúdo clínico
- Escalas psicológicas integradas com correção automática (fase 2)

M5
Financeiro e Cobrança

Fecha o ciclo operacional do terapeuta: sessão realizada gera cobrança automática, paciente paga, terapeuta recebe. Sem planilhas, sem constrangimento no consultório.

- Configuração de valor por sessão ou plano de sessões
- Geração automática de cobrança ao confirmar sessão
- Link de pagamento Pix e cartão via integração com gateway (Asaas)
- Status de pagamento em tempo real: pendente, pago, atrasado
- Repasse automático para clínica com percentual configurável
- Relatório financeiro mensal do terapeuta

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## Plataforma de Microlearning

A plataforma de microlearning não é um produto secundário. É o principal motor de aquisição orgânica da plataforma e o que diferencia nosso posicionamento de todos os concorrentes.

Referência estratégica: HubSpot Academy — a maior escola de marketing digital do mundo foi construída para educar o mercado a usar marketing digital... com as ferramentas da HubSpot. Fazemos o mesmo para saúde mental e gestão clínica.

### Trilhas de Conteúdo por Especialidade

Gestão de Clínica para Psicólogos

- Como precificar sua sessão com confiança
- Inadimplência: como prevenir e como cobrar sem destruir o vínculo
- LGPD aplicada ao consultório de psicologia
- Prontuário eletrônico: o que é obrigatório pelo CFP
- Como organizar sua agenda e eliminar o no-show
- Nota fiscal e obrigações fiscais do psicólogo autônomo

Gestão de Clínica para Psicanalistas

- O setting e o dinheiro: como falar sobre honorários sem quebrar a transferência
- Frequência de sessões e modelo de cobrança na psicanálise
- Documentação mínima necessária na clínica psicanalítica
- Como estruturar uma clínica particular sendo psicanalista
- Supervisão e análise pessoal: como e onde buscar

Gestão de Clínica para Psiquiatras

- Gestão de tempo com consultas de diferentes durações
- Receituário, laudos e documentação clínica
- Integração com outros profissionais de saúde mental
- Credenciamento e faturamento com planos de saúde
- Como montar um consultório particular de psiquiatria

Para Terapeutas de Abordagens Integrativas

- Como comunicar o valor do seu trabalho para o paciente
- Precificação de sessões mais longas e formatos alternativos
- Documentação clínica em abordagens não convencionais
- Como crescer com indicações no consultório

Para Clínicas Multiprofissionais

- Como estruturar o repasse financeiro entre profissionais
- Gestão de agenda compartilhada sem conflitos
- Contrato de parceria entre clínica e profissional
- Como criar uma cultura clínica coesa em equipe

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## Modelo de Negócio e Monetização

O modelo de negócio é SaaS com camada freemium. A estratégia de monetização foi desenhada para alinhar o crescimento da receita com o crescimento real do profissional na plataforma.

### Estrutura de Planos

Gratuito
Paciente / Terapeuta iniciante

- Até 10 pacientes
- Agendamento básico
- Conteúdo introdutório grátis

Profissional
Terapeuta autônomo

- Pacientes ilimitados
- Prontuário completo
- Financeiro + escalas
- Todas as trilhas de conteúdo

Clínica
Múltiplos terapeutas

- Multi-terapeuta
- Repasse financeiro
- Agenda compartilhada
- Acesso para toda a equipe

Conteúdo
Estudante / Paciente curioso

- Acesso completo às trilhas
- Sem sistema de gestão
- Assinatura mensal independente

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## Estratégia de Fases de Desenvolvimento

O desenvolvimento é organizado em quatro fases estratégicas, cada uma com objetivos, entregáveis e métricas de sucesso claros.

FASE 1 MVP e Validação
Meses 1–3

- Sistema multi-papel funcional e sólido (fundação arquitetural)
- Agendamento completo com lembretes via e-mail e WhatsApp
- Cadastro de pacientes com vínculo terapeuta-paciente
- Prontuário com anotações simples de sessão
- Financeiro básico: cobrança automática via Pix (Asaas)
- LGPD implementada: criptografia, consentimento, política de privacidade
- Beta fechado com 10–20 terapeutas reais
- Frente pública de microlearning: landing page + 1 trilha inicial

FASE 2 Diferenciação Clínica
Meses 4–8

- Escalas psicológicas integradas (PHQ-9, GAD-7, BDI) com correção automática
- Dashboard de evolução do paciente com gráficos longitudinais
- Módulo do paciente: diário de humor, tarefas, visualização de agenda (PWA)
- Relatórios e laudos com template e exportação em PDF
- Módulo de Clínica: vínculo, agenda compartilhada, repasse financeiro
- Prontuário completo com campos estruturados por abordagem
- Expansão do microlearning: 3–5 trilhas completas
- Meta: 100 terapeutas pagantes, churn abaixo de 5%/mês

FASE 3 Rede e Crescimento
Meses 9–18

- Diretório de terapeutas: pacientes encontram profissionais na plataforma
- Rede de encaminhamentos estruturada entre profissionais
- Módulo de supervisão clínica com acesso controlado por caso
- Programa de indicação com benefícios para terapeutas indicadores
- Expansão para clínicas multiprofissionais
- Meta: 1.000 terapeutas ativos, 20+ clínicas, efeito de rede ativado

FASE 4 Inteligência e Escala
18+ meses

- IA de suporte clínico: sugestão bibliográfica por CID, rascunho de evolução por voz
- Alertas de risco baseados em padrões comportamentais do paciente
- Integração com planos de saúde: credenciamento, guias, faturamento
- API aberta para parceiros
- Expansão internacional para mercados lusófonos

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## Cronograma do MVP (3 Meses)

Cronograma desenhado para um time com frontend e backend separados, priorizando entregas que gerem valor real para o primeiro usuário no prazo de 2 a 3 meses.

MÊS 1 Fundação Sólida
Frontend
Backend
Entrega
Sem
1–2
Telas de login, cadastro, troca de papel, navegação base
Auth completo, JWT, estrutura de roles no banco, middleware de permissão
Usuário cria conta e navega entre papéis
Sem
3–4
Perfil por papel, dashboard inicial por contexto
API de usuário multi-papel, segregação de dados por contexto
Experiência multi-papel funcional e sem fricção
MÊS 2 Core do Produto
Frontend
Backend
Entrega
Sem
1–2
Tela de agenda do terapeuta, configuração de disponibilidade
API de slots, regras de agendamento, validações de conflito
Terapeuta configura agenda
Sem
3–4
Fluxo de agendamento pelo paciente, confirmações, tela de sessões
Notificações por e-mail, integração WhatsApp, vínculo paciente-terapeuta
Paciente agenda, ambos recebem confirmação
MÊS 3 Fechar o Ciclo e Lançar
Frontend
Backend
Entrega
Sem
1–2
Tela financeira, histórico de sessões, status de pagamento
Integração Asaas (Pix), geração automática de cobrança, webhooks
Ciclo financeiro completo funcionando
Sem
3–4
Anotações de sessão, UX refinado, landing page de microlearning
Revisão de segurança, LGPD, ambiente de produção, monitoramento
Beta com 10–20 terapeutas reais
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## Riscos e Mitigações

Arquitetura multi-papel mal modelada

Revisar o modelo de dados antes de construir qualquer módulo adicional. Garantir que 'papel' é um atributo do usuário, não uma tabela separada. Code review obrigatório nessa camada.

Impacto Alto Prob. Médio
Integração de pagamento subestimada

Reservar pelo menos 2 semanas dedicadas para a integração com Asaas. Testar todos os fluxos de webhook, falha de pagamento e conciliação.

Impacto Médio Prob. Alto
Dados sensíveis sem criptografia

Implementar criptografia em repouso para prontuários e anotações desde o início. Refazer depois é caro e arriscado. Tratar como requisito não-negociável.

Impacto Alto Prob. Baixo
Desalinhamento frontend/backend

Definir e documentar todos os contratos de API na semana 1 (Swagger/Notion). Frontend desenvolve contra mocks. Reunião de alinhamento semanal obrigatória.

Impacto Médio Prob. Alto
Adoção lenta pelos terapeutas

Beta fechado com 10–20 terapeutas antes do lançamento público. Onboarding em 5 minutos. Plano gratuito generoso. Microlearning como canal de aquisição orgânica.

Impacto Alto Prob. Médio
Escopo crescente comprometendo o prazo

Definição rígida do que entra e não entra no MVP. Qualquer nova feature proposta vai para o backlog, não para o sprint atual. Product Owner com poder de veto.

Impacto Alto Prob. Alto
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## Estratégia de Adoção e Crescimento

### O Funil de Aquisição

📢
Topo do Funil — Conteúdo

Microlearning gratuito atrai terapeutas buscando aprender gestão. SEO em conteúdo de blog e trilhas. Presença no Instagram e LinkedIn com dicas de gestão clínica.

🔬
Meio do Funil — Experimentação

Plano gratuito com limite generoso. Onboarding em 5 minutos com dados de exemplo. O terapeuta experimenta sem compromisso e vê valor antes de pagar.

💳
Fundo do Funil — Conversão

Quando ultrapassa o limite do plano gratuito, a conversão é natural. O terapeuta já depende do sistema e o upgrade é a continuação lógica.

🔒
Retenção — Profundidade

Escalas clínicas, relatórios e histórico acumulado criam lock-in legítimo. O custo de sair é alto porque os dados clínicos estão na plataforma.

🌐
Expansão — Indicação

Programa de indicação: terapeuta indica colega, ambos ganham benefício. Com efeito de rede, cada terapeuta traz naturalmente sua rede de colegas.

### Estratégia de Beta — Os Primeiros 20 Terapeutas

- Recrutar manualmente via LinkedIn, grupos de psicólogos no WhatsApp e Facebook, indicações pessoais.
- Oferecer 6 meses gratuitos no plano Profissional em troca de uso semanal e feedback honesto.
- Realizar call de 30 minutos com cada beta-tester após 2 semanas de uso.
- Observar onde travam no onboarding, o que tentam fazer e não encontram, o que elogiam espontaneamente.
- Usar esses aprendizados para uma rodada de ajustes de 2 semanas antes do lançamento público.
- Transformar os melhores beta-testers em embaixadores com benefícios permanentes.

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## Visão de Longo Prazo

Em 5 anos, a plataforma deve ser reconhecida como a infraestrutura da saúde mental brasileira — o ambiente onde profissionais aprendem, trabalham, colaboram e crescem.

Visão de longo prazo: Ser para o terapeuta brasileiro o que a Bloomberg é para o mercado financeiro — a plataforma que nenhum profissional sério consegue imaginar trabalhar sem ela.
🗺
Plataforma de Referência Nacional

O maior diretório de terapeutas do Brasil, com pacientes encontrando profissionais por abordagem, especialidade e localização.

🎓
Educação Continuada Reconhecida

Certificações reconhecidas pelo mercado. Parcerias com conselhos profissionais e universidades.

🤖
IA Clínica de Suporte

Assistente que apoia na documentação, sugestão de intervenções e identificação de padrões de risco — com o profissional como protagonista.

🌍
Expansão Lusófona

Portugal, Angola e Moçambique como mercados naturais de expansão, aproveitando a base já construída.

💚
Impacto Social Mensurável

Contribuir para o aumento da qualidade e acessibilidade do cuidado em saúde mental no Brasil, com métricas públicas de impacto.

Este documento é vivo. Deve ser revisado e atualizado a cada fase concluída, incorporando os aprendizados do mercado e as decisões do time.