CRM WhatsApp Grupo 3 completo + Marco A/B (Asaas) + admin SaaS + refactors polimórficos

Sessão 11+: fechamento do CRM de WhatsApp com dois providers (Evolution/Twilio),
sistema de créditos com Asaas/PIX, polimorfismo de telefones/emails, e integração
admin SaaS no /saas/addons existente.

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GRUPO 3 — WORKFLOW / CRM (completo)
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3.1 Tags · migration conversation_tags + seed de 5 system tags · composable
useConversationTags.js · popover + pills no drawer e nos cards do Kanban.

3.2 Atribuição de conversa a terapeuta · migration 20260421000012 com PK
(tenant_id, thread_key), UPSERT, RLS que valida assignee como membro ativo
do mesmo tenant · view conversation_threads expandida com assigned_to +
assigned_at · composable useConversationAssignment.js · drawer com Select
filtrável + botão "Assumir" · inbox com filtro aside (Todas/Minhas/Não
atribuídas) e chip do responsável em cada card (destaca "Eu" em azul).

3.3 Notas internas · migration conversation_notes · composable + seção
colapsável no drawer · apenas o criador pode editar/apagar (RLS).

3.5 Converter desconhecido em paciente · botão + dialog quick-cadastro ·
"Vincular existente" com Select filter de até 500 pacientes · cria
telefone WhatsApp (vinculado) via upsertWhatsappForExisting.

3.6 Histórico de conversa no prontuário · nova aba "Conversas" em
PatientProntuario.vue · PatientConversationsTab.vue com stats (total /
recebidas / enviadas / primeira / última), SelectButton de filtro, timeline
com bolhas por direção, mídia inline (imagem/áudio/vídeo/doc via signed
URL), indicadores ✓ ✓✓ de delivery, botão "Abrir no CRM".

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MARCO A — UNIFICAÇÃO WHATSAPP (dois providers mutuamente exclusivos)
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- Página chooser ConfiguracoesWhatsappChooserPage.vue com 2 cards (Pessoal/
  Oficial), deactivate via edge function deactivate-notification-channel
- send-whatsapp-message refatorada com roteamento por provider; Twilio deduz
  1 crédito antes do envio e refunda em falha
- Paridade Twilio (novo): módulo compartilhado supabase/functions/_shared/
  whatsapp-hooks.ts com lógica provider-agnóstica (opt-in, opt-out, auto-
  reply, schedule helpers em TZ São Paulo, makeTwilioCreditedSendFn que
  envolve envio em dedução atômica + rollback). Consumido por Evolution E
  Twilio inbound. Evolution refatorado (~290 linhas duplicadas removidas).
- Bucket privado whatsapp-media · decrypt via Evolution getBase64From
  MediaMessage · upload com path tenant/yyyy/mm · signed URLs on-demand

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MARCO B — SISTEMA DE CRÉDITOS WHATSAPP + ASAAS
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Banco:
- Migration 20260421000007_whatsapp_credits (4 tabelas: balance,
  transactions, packages, purchases) + RPCs add_whatsapp_credits e
  deduct_whatsapp_credits (atômicas com SELECT FOR UPDATE)
- Migration 20260421000013_tenant_cpf_cnpj (coluna em tenants com CHECK
  de 11 ou 14 dígitos)

Edge functions:
- create-whatsapp-credit-charge · Asaas v3 (sandbox + prod) · PIX com
  QR code · getOrCreateAsaasCustomer patcha customer existente com CPF
  quando está faltando
- asaas-webhook · recebe PAYMENT_RECEIVED/CONFIRMED e credita balance

Frontend (tenant):
- Página /configuracoes/creditos-whatsapp com saldo + loja + histórico
- Dialog de confirmação com CPF/CNPJ (validação via isValidCPF/CNPJ de
  utils/validators, formatação on-blur, pré-fill de tenants.cpf_cnpj,
  persiste no primeiro uso) · fallback sandbox 24971563792 REMOVIDO
- Composable useWhatsappCredits extrai erros amigáveis via
  error.context.json()

Frontend (SaaS admin):
- Em /saas/addons (reuso do pattern existente, não criou página paralela):
  - Aba 4 "Pacotes WhatsApp" — CRUD whatsapp_credit_packages com DataTable,
    toggle is_active inline, dialog de edição com validação
  - Aba 5 "Topup WhatsApp" — tenant Select com saldo ao vivo · RPC
    add_whatsapp_credits com p_admin_id = auth.uid() (auditoria) · histórico
    das últimas 20 transações topup/adjustment/refund

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GRUPO 2 — AUTOMAÇÃO
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2.3 Auto-reply · conversation_autoreply_settings + conversation_autoreply_
log · 3 modos de schedule (agenda das regras semanais, business_hours
custom, custom_window) · cooldown por thread · respeita opt-out · agora
funciona em Evolution E Twilio (hooks compartilhados)

2.4 Lembretes de sessão · conversation_session_reminders_settings +
_logs · edge send-session-reminders (cron) · janelas 24h e 2h antes ·
Twilio deduz crédito com rollback em falha

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GRUPO 5 — COMPLIANCE (LGPD Art. 18 §2)
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5.2 Opt-out · conversation_optouts + conversation_optout_keywords (10 system
seed + custom por tenant) · detecção por regex word-boundary e normalização
(lowercase + strip acentos + pontuação) · ack automático (deduz crédito em
Twilio) · opt-in via "voltar", "retornar", "reativar", "restart" ·
página /configuracoes/conversas-optouts com CRUD de keywords

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REFACTOR POLIMÓRFICO — TELEFONES + EMAILS
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- contact_types + contact_phones (entity_type + entity_id) — migration
  20260421000008 · contact_email_types + contact_emails — 20260421000011
- Componentes ContactPhonesEditor.vue e ContactEmailsEditor.vue (add/edit/
  remove com confirm, primary selector, WhatsApp linked badge)
- Composables useContactPhones.js + useContactEmails.js com
  unsetOtherPrimaries() e validação
- Trocado em PatientsCadastroPage.vue e MedicosPage.vue (removidos campos
  legados telefone/telefone_alternativo e email_principal/email_alternativo)
- Migration retroativa v2 (20260421000010) detecta conversation_messages
  e cria/atualiza phone como WhatsApp vinculado

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POLIMENTO VISUAL + INFRA
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- Skeletons simplificados no dashboard do terapeuta
- Animações fade-up com stagger via [--delay:Xms] (fix specificity sobre
  .dash-card box-shadow transition)
- ConfirmDialog com group="conversation-drawer" (evita montagem duplicada)
- Image preview PrimeVue com botão de download injetado via MutationObserver
  (fetch + blob para funcionar cross-origin)
- Áudio/vídeo com preload="metadata" e controles de velocidade do browser
- friendlySendError() mapeia códigos do edge pra mensagens pt-BR via
  error.context.json()
- Teleport #cfg-page-actions para ações globais de Configurações
- Brotli/Gzip + auto-import Vue/PrimeVue + bundle analyzer
- AppLayout consolidado (removidas duplicatas por área) + RouterPassthrough
- Removido console.trace debug que estava em watch de router e queries
  Supabase (degradava perf pra todos)
- Realtime em conversation_messages via publication supabase_realtime
- Notifier global flutuante com beep + toggle mute (4 camadas: badge +
  sino + popup + browser notification)

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MIGRATIONS NOVAS (13)
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20260420000001_patient_intake_invite_info_rpc
20260420000002_audit_logs_lgpd
20260420000003_audit_logs_unified_view
20260420000004_lgpd_export_patient_rpc
20260420000005_conversation_messages
20260420000005_search_global_rpc
20260420000006_conv_messages_notifications
20260420000007_notif_channels_saas_admin_insert
20260420000008_conv_messages_realtime
20260420000009_conv_messages_delivery_status
20260421000001_whatsapp_media_bucket
20260421000002_conversation_notes
20260421000003_conversation_tags
20260421000004_conversation_autoreply
20260421000005_conversation_optouts
20260421000006_session_reminders
20260421000007_whatsapp_credits
20260421000008_contact_phones
20260421000009_retroactive_whatsapp_link
20260421000010_retroactive_whatsapp_link_v2
20260421000011_contact_emails
20260421000012_conversation_assignments
20260421000013_tenant_cpf_cnpj

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EDGE FUNCTIONS NOVAS / MODIFICADAS
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Novas:
- _shared/whatsapp-hooks.ts (módulo compartilhado)
- asaas-webhook
- create-whatsapp-credit-charge
- deactivate-notification-channel
- evolution-webhook-provision
- evolution-whatsapp-inbound
- get-intake-invite-info
- notification-webhook
- send-session-reminders
- send-whatsapp-message
- submit-patient-intake
- twilio-whatsapp-inbound

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FRONTEND — RESUMO
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Composables novos: useAddonExtrato, useAuditoria, useAutoReplySettings,
useClinicKPIs, useContactEmails, useContactPhones, useConversationAssignment,
useConversationNotes, useConversationOptouts, useConversationTags,
useConversations, useLgpdExport, useSessionReminders, useWhatsappCredits

Stores: conversationDrawerStore

Componentes novos: ConversationDrawer, GlobalInboundNotifier, GlobalSearch,
ContactEmailsEditor, ContactPhonesEditor

Páginas novas: CRMConversasPage, PatientConversationsTab, AddonsExtratoPage,
AuditoriaPage, NotificationsHistoryPage, ConfiguracoesWhatsappChooserPage,
ConfiguracoesConversasAutoreplyPage, ConfiguracoesConversasOptoutsPage,
ConfiguracoesConversasTagsPage, ConfiguracoesCreditosWhatsappPage,
ConfiguracoesLembretesSessaoPage

Utils novos: addonExtratoExport, auditoriaExport, excelExport,
lgpdExportFormats

Páginas existentes alteradas: ClinicDashboard, PatientsCadastroPage,
PatientCadastroDialog, PatientsListPage, MedicosPage, PatientProntuario,
ConfiguracoesWhatsappPage, SaasWhatsappPage, ConfiguracoesRecursosExtrasPage,
ConfiguracoesPage, AgendaTerapeutaPage, AgendaClinicaPage, NotificationItem,
NotificationDrawer, AppLayout, AppTopbar, useMenuBadges,
patientsRepository, SaasAddonsPage (aba 4 + 5 WhatsApp)

Routes: routes.clinic, routes.configs, routes.therapist atualizados
Menus: clinic.menu, therapist.menu, saas.menu atualizados

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NOTAS

- Após subir, rodar supabase functions serve --no-verify-jwt
  --env-file supabase/functions/.env pra carregar o módulo _shared
- WHATSAPP_SETUP.md reescrito (~400 linhas) com setup completo dos 3
  providers + troubleshooting + LGPD
- HANDOFF.md atualizado com estado atual e próximos passos

Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>

database-novo/db.config.json

@@ -86,7 +86,9 @@
       "billing_contracts", "entitlements_invalidation"
     ],
     "Addons / Créditos": [
-      "addon_products", "addon_credits", "addon_transactions"
+      "addon_products", "addon_credits", "addon_transactions",
+      "whatsapp_credits_balance", "whatsapp_credits_transactions",
+      "whatsapp_credit_packages", "whatsapp_credit_purchases"
     ],
     "Tenants / Multi-tenant": [
       "tenants", "profiles", "user_settings",
@@ -99,7 +101,9 @@
       "patient_groups", "patient_group_patient",
       "patient_tags", "patient_patient_tag",
       "patient_discounts", "patient_intake_requests", "patient_invites",
-      "patient_status_history", "patient_timeline"
+      "patient_status_history", "patient_timeline",
+      "contact_types", "contact_phones",
+      "contact_email_types", "contact_emails"
     ],
     "Agenda / Agendamento": [
       "agenda_eventos", "agenda_bloqueios", "agenda_configuracoes", "agenda_excecoes",
@@ -130,6 +134,17 @@
       "notifications", "notice_dismissals", "global_notices", "login_carousel_slides",
       "twilio_subaccount_usage"
     ],
+    "CRM Conversas (WhatsApp)": [
+      "conversation_messages", "conversation_threads",
+      "conversation_notes",
+      "conversation_tags", "conversation_thread_tags",
+      "conversation_optouts", "conversation_optout_keywords",
+      "conversation_autoreply_settings", "conversation_autoreply_log",
+      "session_reminder_settings", "session_reminder_logs"
+    ],
+    "Segurança / Rate limiting": [
+      "submission_rate_limits"
+    ],
     "Central SaaS (docs/FAQ)": [
       "saas_docs", "saas_doc_votos", "saas_faq", "saas_faq_itens"
     ],
@@ -147,6 +162,8 @@
     "Serviços / Prontuários":         "#34d399",
     "Documentos":                     "#0ea5e9",
     "Comunicação / Notificações":     "#fbbf24",
+    "CRM Conversas (WhatsApp)":       "#25d366",
+    "Segurança / Rate limiting":      "#ef4444",
     "Central SaaS (docs/FAQ)":        "#c084fc",
     "Estrutura / Calendário":         "#fb923c"
   },
@@ -201,17 +218,36 @@
       "items": [
         {
           "name": "Evolution API",
-          "role": "Integração WhatsApp Business (envio/recebimento)",
+          "role": "WhatsApp self-hosted via Baileys (tier gratuito do SaaS — 'WhatsApp Pessoal')",
           "env": "Local (Docker)",
           "status": "ativo",
-          "notes": "Container via evolution-api/. whatsapp_instances e notification_channels já cadastrados. Integração real está sendo costurada."
+          "notes": "Container via evolution-api/docker-compose.yml. Uso do usuário conecta via QR code no celular real. Sem SLA, Meta pode banir número. Envio sem custo. Edge functions: evolution-whatsapp-inbound, evolution-webhook-provision, send-whatsapp-message."
         },
         {
-          "name": "Twilio (SMS/Voz)",
-          "role": "Provedor de SMS e voz para notificações",
+          "name": "Twilio WhatsApp Business API",
+          "role": "WhatsApp oficial (tier pago rebrandeado como 'WhatsApp Oficial AgenciaPSI')",
           "env": "Cloud",
           "status": "ativo",
-          "notes": "twilio_subaccount_usage rastreia consumo por tenant. SaasTwilioWhatsappPage gerencia contas."
+          "notes": "API oficial Meta, zero risco de ban. Credenciais em notification_channels (twilio_subaccount_sid + credentials.subaccount_auth_token). Envio consome 1 crédito via RPC deduct_whatsapp_credits (atômico + rollback em falha). Provisionamento: supabase/functions/twilio-whatsapp-provision/."
+        }
+      ]
+    },
+    "Pagamentos / Billing": {
+      "color": "#fb923c",
+      "items": [
+        {
+          "name": "Asaas (gateway PIX/cartão/boleto)",
+          "role": "Processamento de pagamentos pra compra de créditos WhatsApp (Marco B)",
+          "env": "Cloud — sandbox.asaas.com em dev, api.asaas.com em prod",
+          "status": "ativo",
+          "notes": "API key em ASAAS_API_KEY (env secret). URL em ASAAS_API_URL. Webhook token opcional em ASAAS_WEBHOOK_TOKEN. Edge functions: create-whatsapp-credit-charge (cria customer + PIX), asaas-webhook (recebe PAYMENT_RECEIVED/CONFIRMED e credita saldo via add_whatsapp_credits)."
+        },
+        {
+          "name": "ngrok (dev only — tunnel pro webhook)",
+          "role": "Expõe edge functions locais pra Asaas alcançar via internet",
+          "env": "Local (dev)",
+          "status": "opcional",
+          "notes": "Uso: ngrok http 54321 → copia URL e cadastra em Asaas → Integrações → Webhooks → /functions/v1/asaas-webhook. Necessário só pra testar fluxo completo local incluindo confirmação de pagamento."
         }
       ]
     },