CRM WhatsApp Grupo 3 completo + Marco A/B (Asaas) + admin SaaS + refactors polimórficos

Sessão 11+: fechamento do CRM de WhatsApp com dois providers (Evolution/Twilio),
sistema de créditos com Asaas/PIX, polimorfismo de telefones/emails, e integração
admin SaaS no /saas/addons existente.

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GRUPO 3 — WORKFLOW / CRM (completo)
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3.1 Tags · migration conversation_tags + seed de 5 system tags · composable
useConversationTags.js · popover + pills no drawer e nos cards do Kanban.

3.2 Atribuição de conversa a terapeuta · migration 20260421000012 com PK
(tenant_id, thread_key), UPSERT, RLS que valida assignee como membro ativo
do mesmo tenant · view conversation_threads expandida com assigned_to +
assigned_at · composable useConversationAssignment.js · drawer com Select
filtrável + botão "Assumir" · inbox com filtro aside (Todas/Minhas/Não
atribuídas) e chip do responsável em cada card (destaca "Eu" em azul).

3.3 Notas internas · migration conversation_notes · composable + seção
colapsável no drawer · apenas o criador pode editar/apagar (RLS).

3.5 Converter desconhecido em paciente · botão + dialog quick-cadastro ·
"Vincular existente" com Select filter de até 500 pacientes · cria
telefone WhatsApp (vinculado) via upsertWhatsappForExisting.

3.6 Histórico de conversa no prontuário · nova aba "Conversas" em
PatientProntuario.vue · PatientConversationsTab.vue com stats (total /
recebidas / enviadas / primeira / última), SelectButton de filtro, timeline
com bolhas por direção, mídia inline (imagem/áudio/vídeo/doc via signed
URL), indicadores ✓ ✓✓ de delivery, botão "Abrir no CRM".

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MARCO A — UNIFICAÇÃO WHATSAPP (dois providers mutuamente exclusivos)
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- Página chooser ConfiguracoesWhatsappChooserPage.vue com 2 cards (Pessoal/
  Oficial), deactivate via edge function deactivate-notification-channel
- send-whatsapp-message refatorada com roteamento por provider; Twilio deduz
  1 crédito antes do envio e refunda em falha
- Paridade Twilio (novo): módulo compartilhado supabase/functions/_shared/
  whatsapp-hooks.ts com lógica provider-agnóstica (opt-in, opt-out, auto-
  reply, schedule helpers em TZ São Paulo, makeTwilioCreditedSendFn que
  envolve envio em dedução atômica + rollback). Consumido por Evolution E
  Twilio inbound. Evolution refatorado (~290 linhas duplicadas removidas).
- Bucket privado whatsapp-media · decrypt via Evolution getBase64From
  MediaMessage · upload com path tenant/yyyy/mm · signed URLs on-demand

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MARCO B — SISTEMA DE CRÉDITOS WHATSAPP + ASAAS
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Banco:
- Migration 20260421000007_whatsapp_credits (4 tabelas: balance,
  transactions, packages, purchases) + RPCs add_whatsapp_credits e
  deduct_whatsapp_credits (atômicas com SELECT FOR UPDATE)
- Migration 20260421000013_tenant_cpf_cnpj (coluna em tenants com CHECK
  de 11 ou 14 dígitos)

Edge functions:
- create-whatsapp-credit-charge · Asaas v3 (sandbox + prod) · PIX com
  QR code · getOrCreateAsaasCustomer patcha customer existente com CPF
  quando está faltando
- asaas-webhook · recebe PAYMENT_RECEIVED/CONFIRMED e credita balance

Frontend (tenant):
- Página /configuracoes/creditos-whatsapp com saldo + loja + histórico
- Dialog de confirmação com CPF/CNPJ (validação via isValidCPF/CNPJ de
  utils/validators, formatação on-blur, pré-fill de tenants.cpf_cnpj,
  persiste no primeiro uso) · fallback sandbox 24971563792 REMOVIDO
- Composable useWhatsappCredits extrai erros amigáveis via
  error.context.json()

Frontend (SaaS admin):
- Em /saas/addons (reuso do pattern existente, não criou página paralela):
  - Aba 4 "Pacotes WhatsApp" — CRUD whatsapp_credit_packages com DataTable,
    toggle is_active inline, dialog de edição com validação
  - Aba 5 "Topup WhatsApp" — tenant Select com saldo ao vivo · RPC
    add_whatsapp_credits com p_admin_id = auth.uid() (auditoria) · histórico
    das últimas 20 transações topup/adjustment/refund

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GRUPO 2 — AUTOMAÇÃO
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2.3 Auto-reply · conversation_autoreply_settings + conversation_autoreply_
log · 3 modos de schedule (agenda das regras semanais, business_hours
custom, custom_window) · cooldown por thread · respeita opt-out · agora
funciona em Evolution E Twilio (hooks compartilhados)

2.4 Lembretes de sessão · conversation_session_reminders_settings +
_logs · edge send-session-reminders (cron) · janelas 24h e 2h antes ·
Twilio deduz crédito com rollback em falha

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GRUPO 5 — COMPLIANCE (LGPD Art. 18 §2)
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5.2 Opt-out · conversation_optouts + conversation_optout_keywords (10 system
seed + custom por tenant) · detecção por regex word-boundary e normalização
(lowercase + strip acentos + pontuação) · ack automático (deduz crédito em
Twilio) · opt-in via "voltar", "retornar", "reativar", "restart" ·
página /configuracoes/conversas-optouts com CRUD de keywords

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REFACTOR POLIMÓRFICO — TELEFONES + EMAILS
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- contact_types + contact_phones (entity_type + entity_id) — migration
  20260421000008 · contact_email_types + contact_emails — 20260421000011
- Componentes ContactPhonesEditor.vue e ContactEmailsEditor.vue (add/edit/
  remove com confirm, primary selector, WhatsApp linked badge)
- Composables useContactPhones.js + useContactEmails.js com
  unsetOtherPrimaries() e validação
- Trocado em PatientsCadastroPage.vue e MedicosPage.vue (removidos campos
  legados telefone/telefone_alternativo e email_principal/email_alternativo)
- Migration retroativa v2 (20260421000010) detecta conversation_messages
  e cria/atualiza phone como WhatsApp vinculado

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POLIMENTO VISUAL + INFRA
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- Skeletons simplificados no dashboard do terapeuta
- Animações fade-up com stagger via [--delay:Xms] (fix specificity sobre
  .dash-card box-shadow transition)
- ConfirmDialog com group="conversation-drawer" (evita montagem duplicada)
- Image preview PrimeVue com botão de download injetado via MutationObserver
  (fetch + blob para funcionar cross-origin)
- Áudio/vídeo com preload="metadata" e controles de velocidade do browser
- friendlySendError() mapeia códigos do edge pra mensagens pt-BR via
  error.context.json()
- Teleport #cfg-page-actions para ações globais de Configurações
- Brotli/Gzip + auto-import Vue/PrimeVue + bundle analyzer
- AppLayout consolidado (removidas duplicatas por área) + RouterPassthrough
- Removido console.trace debug que estava em watch de router e queries
  Supabase (degradava perf pra todos)
- Realtime em conversation_messages via publication supabase_realtime
- Notifier global flutuante com beep + toggle mute (4 camadas: badge +
  sino + popup + browser notification)

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MIGRATIONS NOVAS (13)
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20260420000001_patient_intake_invite_info_rpc
20260420000002_audit_logs_lgpd
20260420000003_audit_logs_unified_view
20260420000004_lgpd_export_patient_rpc
20260420000005_conversation_messages
20260420000005_search_global_rpc
20260420000006_conv_messages_notifications
20260420000007_notif_channels_saas_admin_insert
20260420000008_conv_messages_realtime
20260420000009_conv_messages_delivery_status
20260421000001_whatsapp_media_bucket
20260421000002_conversation_notes
20260421000003_conversation_tags
20260421000004_conversation_autoreply
20260421000005_conversation_optouts
20260421000006_session_reminders
20260421000007_whatsapp_credits
20260421000008_contact_phones
20260421000009_retroactive_whatsapp_link
20260421000010_retroactive_whatsapp_link_v2
20260421000011_contact_emails
20260421000012_conversation_assignments
20260421000013_tenant_cpf_cnpj

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EDGE FUNCTIONS NOVAS / MODIFICADAS
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Novas:
- _shared/whatsapp-hooks.ts (módulo compartilhado)
- asaas-webhook
- create-whatsapp-credit-charge
- deactivate-notification-channel
- evolution-webhook-provision
- evolution-whatsapp-inbound
- get-intake-invite-info
- notification-webhook
- send-session-reminders
- send-whatsapp-message
- submit-patient-intake
- twilio-whatsapp-inbound

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FRONTEND — RESUMO
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Composables novos: useAddonExtrato, useAuditoria, useAutoReplySettings,
useClinicKPIs, useContactEmails, useContactPhones, useConversationAssignment,
useConversationNotes, useConversationOptouts, useConversationTags,
useConversations, useLgpdExport, useSessionReminders, useWhatsappCredits

Stores: conversationDrawerStore

Componentes novos: ConversationDrawer, GlobalInboundNotifier, GlobalSearch,
ContactEmailsEditor, ContactPhonesEditor

Páginas novas: CRMConversasPage, PatientConversationsTab, AddonsExtratoPage,
AuditoriaPage, NotificationsHistoryPage, ConfiguracoesWhatsappChooserPage,
ConfiguracoesConversasAutoreplyPage, ConfiguracoesConversasOptoutsPage,
ConfiguracoesConversasTagsPage, ConfiguracoesCreditosWhatsappPage,
ConfiguracoesLembretesSessaoPage

Utils novos: addonExtratoExport, auditoriaExport, excelExport,
lgpdExportFormats

Páginas existentes alteradas: ClinicDashboard, PatientsCadastroPage,
PatientCadastroDialog, PatientsListPage, MedicosPage, PatientProntuario,
ConfiguracoesWhatsappPage, SaasWhatsappPage, ConfiguracoesRecursosExtrasPage,
ConfiguracoesPage, AgendaTerapeutaPage, AgendaClinicaPage, NotificationItem,
NotificationDrawer, AppLayout, AppTopbar, useMenuBadges,
patientsRepository, SaasAddonsPage (aba 4 + 5 WhatsApp)

Routes: routes.clinic, routes.configs, routes.therapist atualizados
Menus: clinic.menu, therapist.menu, saas.menu atualizados

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NOTAS

- Após subir, rodar supabase functions serve --no-verify-jwt
  --env-file supabase/functions/.env pra carregar o módulo _shared
- WHATSAPP_SETUP.md reescrito (~400 linhas) com setup completo dos 3
  providers + troubleshooting + LGPD
- HANDOFF.md atualizado com estado atual e próximos passos

Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>

database-novo/fixes/fix_template_keys_rename_en_to_pt.sql

@@ -0,0 +1,163 @@
+-- ============================================================
+-- Fix: Remove templates com keys em inglês (WhatsApp/SMS)
+-- Agência PSI — 2026-04-22
+-- ============================================================
+-- Ambiente de desenvolvimento sem dados reais: DELETE físico.
+-- Mantém apenas as keys canônicas em português definidas
+-- pelo seed_014_global_data.sql. Se alguma key PT estiver
+-- faltando após rodar esta migration, rode o Step 3 de reseed.
+--
+-- Idempotente: rodar de novo não causa erro (DELETE simples
+-- encontra 0 linhas).
+-- ============================================================
+
+BEGIN;
+
+-- ── Step 1: Snapshot ANTES ────────────────────────────────────────────
+-- Útil pra conferir o que vai ser apagado
+SELECT
+  'BEFORE' AS stage,
+  key,
+  channel,
+  event_type,
+  tenant_id IS NULL AS is_global,
+  is_default,
+  is_active,
+  deleted_at
+FROM public.notification_templates
+WHERE channel IN ('whatsapp', 'sms')
+ORDER BY channel, event_type, tenant_id NULLS FIRST, key;
+
+
+-- ── Step 2: DELETE físico de todas as keys em inglês ─────────────────
+DELETE FROM public.notification_templates
+WHERE key IN (
+  -- WhatsApp — variantes em inglês
+  'session.reminder.whatsapp',
+  'session.reminder_2h.whatsapp',
+  'session.confirmation.whatsapp',
+  'session.cancellation.whatsapp',
+  'session.reschedule.whatsapp',
+  'session.rescheduled.whatsapp',
+  'billing.pending.whatsapp',
+  'system.welcome.whatsapp',
+  -- SMS — variantes em inglês
+  'session.reminder.sms',
+  'session.reminder_2h.sms',
+  'session.confirmation.sms',
+  'session.cancellation.sms',
+  'session.reschedule.sms',
+  'session.rescheduled.sms',
+  'billing.pending.sms',
+  'system.welcome.sms'
+);
+
+
+-- ── Step 3: Re-seed (inserção idempotente) das keys PT canônicas ─────
+-- Garante que todas as keys esperadas existem como globais ativas.
+-- Usa INSERT … ON CONFLICT DO UPDATE para ser idempotente.
+-- Os body_text são placeholders padrão; se quiser textos diferentes,
+-- edite depois via /configuracoes/whatsapp-templates ou /saas/notification-templates.
+
+INSERT INTO public.notification_templates
+  (tenant_id, owner_id, key, domain, channel, event_type, body_text, variables, is_default, is_active)
+VALUES
+  -- ── WhatsApp ─────────────────────────────────────────────────────────
+  (NULL, NULL, 'session.lembrete.whatsapp',       'session', 'whatsapp', 'lembrete_sessao',
+   'Olá {{patient_name}}! Lembrete: sua sessão com {{therapist_name}} é amanhã às {{session_time}}. Até lá!',
+   '["patient_name","therapist_name","session_date","session_time"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'session.lembrete_2h.whatsapp',    'session', 'whatsapp', 'lembrete_sessao',
+   'Olá {{patient_name}}! Sua sessão com {{therapist_name}} começa em 2 horas ({{session_time}}). Até já!',
+   '["patient_name","therapist_name","session_time"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'session.confirmacao.whatsapp',    'session', 'whatsapp', 'confirmacao_sessao',
+   'Olá {{patient_name}}! Sua sessão com {{therapist_name}} foi confirmada para {{session_date}} às {{session_time}}.',
+   '["patient_name","therapist_name","session_date","session_time"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'session.cancelamento.whatsapp',   'session', 'whatsapp', 'cancelamento_sessao',
+   'Olá {{patient_name}}. Sua sessão de {{session_date}} às {{session_time}} foi cancelada. Entre em contato para remarcar.',
+   '["patient_name","session_date","session_time"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'session.reagendamento.whatsapp',  'session', 'whatsapp', 'reagendamento',
+   'Olá {{patient_name}}! Sua sessão foi reagendada para {{session_date}} às {{session_time}} com {{therapist_name}}.',
+   '["patient_name","therapist_name","session_date","session_time"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'cobranca.pendente.whatsapp',      'billing', 'whatsapp', 'cobranca_pendente',
+   'Olá {{patient_name}}! Identificamos um pagamento pendente de {{valor}} com vencimento em {{vencimento}}. Qualquer dúvida, estou à disposição.',
+   '["patient_name","valor","vencimento"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'sistema.boas_vindas.whatsapp',    'system', 'whatsapp', 'boas_vindas_paciente',
+   'Olá {{patient_name}}! Bem-vindo(a) à {{clinic_name}}. Seu terapeuta {{therapist_name}} está à disposição.',
+   '["patient_name","clinic_name","therapist_name"]'::jsonb, true, true),
+
+  -- ── SMS ──────────────────────────────────────────────────────────────
+  (NULL, NULL, 'session.lembrete.sms',            'session', 'sms',      'lembrete_sessao',
+   'Lembrete: sua sessao com {{therapist_name}} e amanha as {{session_time}}.',
+   '["therapist_name","session_date","session_time"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'session.lembrete_2h.sms',         'session', 'sms',      'lembrete_sessao',
+   'Sua sessao com {{therapist_name}} comeca em 2h ({{session_time}}).',
+   '["therapist_name","session_time"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'session.confirmacao.sms',         'session', 'sms',      'confirmacao_sessao',
+   'Sua sessao foi confirmada para {{session_date}} as {{session_time}}.',
+   '["session_date","session_time"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'session.cancelamento.sms',        'session', 'sms',      'cancelamento_sessao',
+   'Sua sessao de {{session_date}} as {{session_time}} foi cancelada.',
+   '["session_date","session_time"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'session.reagendamento.sms',       'session', 'sms',      'reagendamento',
+   'Sua sessao foi reagendada para {{session_date}} as {{session_time}}.',
+   '["session_date","session_time"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'cobranca.pendente.sms',           'billing', 'sms',      'cobranca_pendente',
+   'Pagamento pendente: {{valor}}, venc. {{vencimento}}.',
+   '["valor","vencimento"]'::jsonb, true, true),
+
+  (NULL, NULL, 'sistema.boas_vindas.sms',         'system', 'sms',      'boas_vindas_paciente',
+   'Bem-vindo a {{clinic_name}}! Seu terapeuta e {{therapist_name}}.',
+   '["clinic_name","therapist_name"]'::jsonb, true, true)
+
+ON CONFLICT (tenant_id, owner_id, key, deleted_at)
+DO UPDATE SET
+  body_text  = EXCLUDED.body_text,
+  variables  = EXCLUDED.variables,
+  is_default = EXCLUDED.is_default,
+  is_active  = EXCLUDED.is_active,
+  domain     = EXCLUDED.domain,
+  event_type = EXCLUDED.event_type,
+  updated_at = now();
+
+
+-- ── Step 4: Snapshot DEPOIS ──────────────────────────────────────────
+SELECT
+  'AFTER' AS stage,
+  key,
+  channel,
+  event_type,
+  tenant_id IS NULL AS is_global,
+  is_default,
+  is_active
+FROM public.notification_templates
+WHERE channel IN ('whatsapp', 'sms')
+  AND deleted_at IS NULL
+ORDER BY channel, event_type, tenant_id NULLS FIRST, key;
+
+
+-- ── Step 5: Verificação — esperado 0 linhas ativas em EN ─────────────
+SELECT
+  count(*) AS remaining_english_keys
+FROM public.notification_templates
+WHERE deleted_at IS NULL
+  AND key IN (
+    'session.reminder.whatsapp', 'session.reminder_2h.whatsapp', 'session.confirmation.whatsapp',
+    'session.cancellation.whatsapp', 'session.reschedule.whatsapp', 'session.rescheduled.whatsapp',
+    'billing.pending.whatsapp', 'system.welcome.whatsapp',
+    'session.reminder.sms', 'session.reminder_2h.sms', 'session.confirmation.sms',
+    'session.cancellation.sms', 'session.reschedule.sms', 'session.rescheduled.sms',
+    'billing.pending.sms', 'system.welcome.sms'
+  );
+
+COMMIT;