CRM WhatsApp Grupo 3 completo + Marco A/B (Asaas) + admin SaaS + refactors polimórficos

Sessão 11+: fechamento do CRM de WhatsApp com dois providers (Evolution/Twilio),
sistema de créditos com Asaas/PIX, polimorfismo de telefones/emails, e integração
admin SaaS no /saas/addons existente.

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GRUPO 3 — WORKFLOW / CRM (completo)
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3.1 Tags · migration conversation_tags + seed de 5 system tags · composable
useConversationTags.js · popover + pills no drawer e nos cards do Kanban.

3.2 Atribuição de conversa a terapeuta · migration 20260421000012 com PK
(tenant_id, thread_key), UPSERT, RLS que valida assignee como membro ativo
do mesmo tenant · view conversation_threads expandida com assigned_to +
assigned_at · composable useConversationAssignment.js · drawer com Select
filtrável + botão "Assumir" · inbox com filtro aside (Todas/Minhas/Não
atribuídas) e chip do responsável em cada card (destaca "Eu" em azul).

3.3 Notas internas · migration conversation_notes · composable + seção
colapsável no drawer · apenas o criador pode editar/apagar (RLS).

3.5 Converter desconhecido em paciente · botão + dialog quick-cadastro ·
"Vincular existente" com Select filter de até 500 pacientes · cria
telefone WhatsApp (vinculado) via upsertWhatsappForExisting.

3.6 Histórico de conversa no prontuário · nova aba "Conversas" em
PatientProntuario.vue · PatientConversationsTab.vue com stats (total /
recebidas / enviadas / primeira / última), SelectButton de filtro, timeline
com bolhas por direção, mídia inline (imagem/áudio/vídeo/doc via signed
URL), indicadores ✓ ✓✓ de delivery, botão "Abrir no CRM".

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MARCO A — UNIFICAÇÃO WHATSAPP (dois providers mutuamente exclusivos)
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- Página chooser ConfiguracoesWhatsappChooserPage.vue com 2 cards (Pessoal/
  Oficial), deactivate via edge function deactivate-notification-channel
- send-whatsapp-message refatorada com roteamento por provider; Twilio deduz
  1 crédito antes do envio e refunda em falha
- Paridade Twilio (novo): módulo compartilhado supabase/functions/_shared/
  whatsapp-hooks.ts com lógica provider-agnóstica (opt-in, opt-out, auto-
  reply, schedule helpers em TZ São Paulo, makeTwilioCreditedSendFn que
  envolve envio em dedução atômica + rollback). Consumido por Evolution E
  Twilio inbound. Evolution refatorado (~290 linhas duplicadas removidas).
- Bucket privado whatsapp-media · decrypt via Evolution getBase64From
  MediaMessage · upload com path tenant/yyyy/mm · signed URLs on-demand

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MARCO B — SISTEMA DE CRÉDITOS WHATSAPP + ASAAS
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Banco:
- Migration 20260421000007_whatsapp_credits (4 tabelas: balance,
  transactions, packages, purchases) + RPCs add_whatsapp_credits e
  deduct_whatsapp_credits (atômicas com SELECT FOR UPDATE)
- Migration 20260421000013_tenant_cpf_cnpj (coluna em tenants com CHECK
  de 11 ou 14 dígitos)

Edge functions:
- create-whatsapp-credit-charge · Asaas v3 (sandbox + prod) · PIX com
  QR code · getOrCreateAsaasCustomer patcha customer existente com CPF
  quando está faltando
- asaas-webhook · recebe PAYMENT_RECEIVED/CONFIRMED e credita balance

Frontend (tenant):
- Página /configuracoes/creditos-whatsapp com saldo + loja + histórico
- Dialog de confirmação com CPF/CNPJ (validação via isValidCPF/CNPJ de
  utils/validators, formatação on-blur, pré-fill de tenants.cpf_cnpj,
  persiste no primeiro uso) · fallback sandbox 24971563792 REMOVIDO
- Composable useWhatsappCredits extrai erros amigáveis via
  error.context.json()

Frontend (SaaS admin):
- Em /saas/addons (reuso do pattern existente, não criou página paralela):
  - Aba 4 "Pacotes WhatsApp" — CRUD whatsapp_credit_packages com DataTable,
    toggle is_active inline, dialog de edição com validação
  - Aba 5 "Topup WhatsApp" — tenant Select com saldo ao vivo · RPC
    add_whatsapp_credits com p_admin_id = auth.uid() (auditoria) · histórico
    das últimas 20 transações topup/adjustment/refund

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GRUPO 2 — AUTOMAÇÃO
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2.3 Auto-reply · conversation_autoreply_settings + conversation_autoreply_
log · 3 modos de schedule (agenda das regras semanais, business_hours
custom, custom_window) · cooldown por thread · respeita opt-out · agora
funciona em Evolution E Twilio (hooks compartilhados)

2.4 Lembretes de sessão · conversation_session_reminders_settings +
_logs · edge send-session-reminders (cron) · janelas 24h e 2h antes ·
Twilio deduz crédito com rollback em falha

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GRUPO 5 — COMPLIANCE (LGPD Art. 18 §2)
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5.2 Opt-out · conversation_optouts + conversation_optout_keywords (10 system
seed + custom por tenant) · detecção por regex word-boundary e normalização
(lowercase + strip acentos + pontuação) · ack automático (deduz crédito em
Twilio) · opt-in via "voltar", "retornar", "reativar", "restart" ·
página /configuracoes/conversas-optouts com CRUD de keywords

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REFACTOR POLIMÓRFICO — TELEFONES + EMAILS
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- contact_types + contact_phones (entity_type + entity_id) — migration
  20260421000008 · contact_email_types + contact_emails — 20260421000011
- Componentes ContactPhonesEditor.vue e ContactEmailsEditor.vue (add/edit/
  remove com confirm, primary selector, WhatsApp linked badge)
- Composables useContactPhones.js + useContactEmails.js com
  unsetOtherPrimaries() e validação
- Trocado em PatientsCadastroPage.vue e MedicosPage.vue (removidos campos
  legados telefone/telefone_alternativo e email_principal/email_alternativo)
- Migration retroativa v2 (20260421000010) detecta conversation_messages
  e cria/atualiza phone como WhatsApp vinculado

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POLIMENTO VISUAL + INFRA
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- Skeletons simplificados no dashboard do terapeuta
- Animações fade-up com stagger via [--delay:Xms] (fix specificity sobre
  .dash-card box-shadow transition)
- ConfirmDialog com group="conversation-drawer" (evita montagem duplicada)
- Image preview PrimeVue com botão de download injetado via MutationObserver
  (fetch + blob para funcionar cross-origin)
- Áudio/vídeo com preload="metadata" e controles de velocidade do browser
- friendlySendError() mapeia códigos do edge pra mensagens pt-BR via
  error.context.json()
- Teleport #cfg-page-actions para ações globais de Configurações
- Brotli/Gzip + auto-import Vue/PrimeVue + bundle analyzer
- AppLayout consolidado (removidas duplicatas por área) + RouterPassthrough
- Removido console.trace debug que estava em watch de router e queries
  Supabase (degradava perf pra todos)
- Realtime em conversation_messages via publication supabase_realtime
- Notifier global flutuante com beep + toggle mute (4 camadas: badge +
  sino + popup + browser notification)

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MIGRATIONS NOVAS (13)
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20260420000001_patient_intake_invite_info_rpc
20260420000002_audit_logs_lgpd
20260420000003_audit_logs_unified_view
20260420000004_lgpd_export_patient_rpc
20260420000005_conversation_messages
20260420000005_search_global_rpc
20260420000006_conv_messages_notifications
20260420000007_notif_channels_saas_admin_insert
20260420000008_conv_messages_realtime
20260420000009_conv_messages_delivery_status
20260421000001_whatsapp_media_bucket
20260421000002_conversation_notes
20260421000003_conversation_tags
20260421000004_conversation_autoreply
20260421000005_conversation_optouts
20260421000006_session_reminders
20260421000007_whatsapp_credits
20260421000008_contact_phones
20260421000009_retroactive_whatsapp_link
20260421000010_retroactive_whatsapp_link_v2
20260421000011_contact_emails
20260421000012_conversation_assignments
20260421000013_tenant_cpf_cnpj

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EDGE FUNCTIONS NOVAS / MODIFICADAS
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Novas:
- _shared/whatsapp-hooks.ts (módulo compartilhado)
- asaas-webhook
- create-whatsapp-credit-charge
- deactivate-notification-channel
- evolution-webhook-provision
- evolution-whatsapp-inbound
- get-intake-invite-info
- notification-webhook
- send-session-reminders
- send-whatsapp-message
- submit-patient-intake
- twilio-whatsapp-inbound

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FRONTEND — RESUMO
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Composables novos: useAddonExtrato, useAuditoria, useAutoReplySettings,
useClinicKPIs, useContactEmails, useContactPhones, useConversationAssignment,
useConversationNotes, useConversationOptouts, useConversationTags,
useConversations, useLgpdExport, useSessionReminders, useWhatsappCredits

Stores: conversationDrawerStore

Componentes novos: ConversationDrawer, GlobalInboundNotifier, GlobalSearch,
ContactEmailsEditor, ContactPhonesEditor

Páginas novas: CRMConversasPage, PatientConversationsTab, AddonsExtratoPage,
AuditoriaPage, NotificationsHistoryPage, ConfiguracoesWhatsappChooserPage,
ConfiguracoesConversasAutoreplyPage, ConfiguracoesConversasOptoutsPage,
ConfiguracoesConversasTagsPage, ConfiguracoesCreditosWhatsappPage,
ConfiguracoesLembretesSessaoPage

Utils novos: addonExtratoExport, auditoriaExport, excelExport,
lgpdExportFormats

Páginas existentes alteradas: ClinicDashboard, PatientsCadastroPage,
PatientCadastroDialog, PatientsListPage, MedicosPage, PatientProntuario,
ConfiguracoesWhatsappPage, SaasWhatsappPage, ConfiguracoesRecursosExtrasPage,
ConfiguracoesPage, AgendaTerapeutaPage, AgendaClinicaPage, NotificationItem,
NotificationDrawer, AppLayout, AppTopbar, useMenuBadges,
patientsRepository, SaasAddonsPage (aba 4 + 5 WhatsApp)

Routes: routes.clinic, routes.configs, routes.therapist atualizados
Menus: clinic.menu, therapist.menu, saas.menu atualizados

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NOTAS

- Após subir, rodar supabase functions serve --no-verify-jwt
  --env-file supabase/functions/.env pra carregar o módulo _shared
- WHATSAPP_SETUP.md reescrito (~400 linhas) com setup completo dos 3
  providers + troubleshooting + LGPD
- HANDOFF.md atualizado com estado atual e próximos passos

Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>

database-novo/migrations/20260421000004_conversation_autoreply.sql

@@ -0,0 +1,143 @@
+-- ==========================================================================
+-- Agencia PSI — Migracao: Auto-reply fora do horario (CRM Grupo 2.3)
+-- ==========================================================================
+-- Criado por: Leonardo Nohama
+-- Data: 2026-04-21 · Sao Carlos/SP — Brasil
+--
+-- Quando paciente manda mensagem fora do horario de atendimento, dispara
+-- resposta automatica configuravel. Anti-spam via cooldown por thread.
+--
+-- Modos de horario:
+--   - 'agenda'         → usa agenda_regras_semanais dos membros do tenant
+--   - 'business_hours' → janela semanal do tenant (clinica inteira)
+--   - 'custom'         → janela semanal especifica deste auto-reply
+--
+-- business_hours e custom_window usam mesma estrutura JSONB:
+--   [{ "dow": 0-6, "start": "HH:MM", "end": "HH:MM" }, ...]
+--   Multiplas entradas por dia permitidas (ex: 08:00-12:00 + 13:00-18:00)
+-- ==========================================================================
+
+-- ---------------------------------------------------------------------------
+-- Settings per-tenant
+-- ---------------------------------------------------------------------------
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS public.conversation_autoreply_settings (
+    tenant_id UUID PRIMARY KEY REFERENCES public.tenants(id) ON DELETE CASCADE,
+
+    enabled BOOLEAN NOT NULL DEFAULT false,
+    message TEXT NOT NULL DEFAULT 'Olá! Nosso horário de atendimento acabou. Retornaremos sua mensagem assim que possível. Obrigado!'
+        CHECK (length(message) > 0 AND length(message) <= 2000),
+    cooldown_minutes INT NOT NULL DEFAULT 180
+        CHECK (cooldown_minutes >= 0 AND cooldown_minutes <= 43200),  -- 0 min a 30 dias
+
+    schedule_mode TEXT NOT NULL DEFAULT 'agenda'
+        CHECK (schedule_mode IN ('agenda', 'business_hours', 'custom')),
+
+    -- Janela de funcionamento da clinica (reutilizavel por outras features)
+    -- Ex: [{ "dow": 1, "start": "08:00", "end": "18:00" }, ...]
+    business_hours JSONB NOT NULL DEFAULT '[]'::jsonb,
+
+    -- Janela especifica deste auto-reply (quando schedule_mode = 'custom')
+    custom_window JSONB NOT NULL DEFAULT '[]'::jsonb,
+
+    created_at TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT now(),
+    updated_at TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT now()
+);
+
+DROP TRIGGER IF EXISTS trg_conv_autoreply_settings_updated_at ON public.conversation_autoreply_settings;
+CREATE TRIGGER trg_conv_autoreply_settings_updated_at
+    BEFORE UPDATE ON public.conversation_autoreply_settings
+    FOR EACH ROW EXECUTE FUNCTION public.set_updated_at();
+
+COMMENT ON TABLE public.conversation_autoreply_settings IS
+    'Configuracao por tenant do auto-reply fora do horario.';
+
+-- ---------------------------------------------------------------------------
+-- Log (anti-spam: uma resposta auto por thread por cooldown)
+-- ---------------------------------------------------------------------------
+CREATE TABLE IF NOT EXISTS public.conversation_autoreply_log (
+    id BIGSERIAL PRIMARY KEY,
+    tenant_id UUID NOT NULL REFERENCES public.tenants(id) ON DELETE CASCADE,
+    thread_key TEXT NOT NULL,
+    sent_at TIMESTAMPTZ NOT NULL DEFAULT now(),
+    message_id UUID  -- referencia opcional pra message na tabela conversation_messages
+);
+
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_autoreply_log_cooldown
+    ON public.conversation_autoreply_log (tenant_id, thread_key, sent_at DESC);
+
+COMMENT ON TABLE public.conversation_autoreply_log IS
+    'Log de auto-replies enviados. Usado pra respeitar cooldown por thread.';
+
+-- ---------------------------------------------------------------------------
+-- RLS: settings
+-- ---------------------------------------------------------------------------
+ALTER TABLE public.conversation_autoreply_settings ENABLE ROW LEVEL SECURITY;
+
+DROP POLICY IF EXISTS "autoreply_settings: select" ON public.conversation_autoreply_settings;
+CREATE POLICY "autoreply_settings: select"
+    ON public.conversation_autoreply_settings
+    FOR SELECT
+    TO authenticated
+    USING (
+        public.is_saas_admin()
+        OR EXISTS (
+            SELECT 1 FROM public.tenant_members tm
+            WHERE tm.user_id = auth.uid()
+              AND tm.tenant_id = conversation_autoreply_settings.tenant_id
+              AND tm.status = 'active'
+        )
+    );
+
+DROP POLICY IF EXISTS "autoreply_settings: insert" ON public.conversation_autoreply_settings;
+CREATE POLICY "autoreply_settings: insert"
+    ON public.conversation_autoreply_settings
+    FOR INSERT
+    TO authenticated
+    WITH CHECK (
+        public.is_saas_admin()
+        OR EXISTS (
+            SELECT 1 FROM public.tenant_members tm
+            WHERE tm.user_id = auth.uid()
+              AND tm.tenant_id = conversation_autoreply_settings.tenant_id
+              AND tm.status = 'active'
+        )
+    );
+
+DROP POLICY IF EXISTS "autoreply_settings: update" ON public.conversation_autoreply_settings;
+CREATE POLICY "autoreply_settings: update"
+    ON public.conversation_autoreply_settings
+    FOR UPDATE
+    TO authenticated
+    USING (
+        public.is_saas_admin()
+        OR EXISTS (
+            SELECT 1 FROM public.tenant_members tm
+            WHERE tm.user_id = auth.uid()
+              AND tm.tenant_id = conversation_autoreply_settings.tenant_id
+              AND tm.status = 'active'
+        )
+    );
+
+-- ---------------------------------------------------------------------------
+-- RLS: log (read-only pra tenant members; escrita via service_role)
+-- ---------------------------------------------------------------------------
+ALTER TABLE public.conversation_autoreply_log ENABLE ROW LEVEL SECURITY;
+
+DROP POLICY IF EXISTS "autoreply_log: select" ON public.conversation_autoreply_log;
+CREATE POLICY "autoreply_log: select"
+    ON public.conversation_autoreply_log
+    FOR SELECT
+    TO authenticated
+    USING (
+        public.is_saas_admin()
+        OR EXISTS (
+            SELECT 1 FROM public.tenant_members tm
+            WHERE tm.user_id = auth.uid()
+              AND tm.tenant_id = conversation_autoreply_log.tenant_id
+              AND tm.status = 'active'
+        )
+    );
+
+-- ==========================================================================
+-- FIM DA MIGRACAO
+-- ==========================================================================