CRM WhatsApp Grupo 3 completo + Marco A/B (Asaas) + admin SaaS + refactors polimórficos

Sessão 11+: fechamento do CRM de WhatsApp com dois providers (Evolution/Twilio),
sistema de créditos com Asaas/PIX, polimorfismo de telefones/emails, e integração
admin SaaS no /saas/addons existente.

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GRUPO 3 — WORKFLOW / CRM (completo)
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3.1 Tags · migration conversation_tags + seed de 5 system tags · composable
useConversationTags.js · popover + pills no drawer e nos cards do Kanban.

3.2 Atribuição de conversa a terapeuta · migration 20260421000012 com PK
(tenant_id, thread_key), UPSERT, RLS que valida assignee como membro ativo
do mesmo tenant · view conversation_threads expandida com assigned_to +
assigned_at · composable useConversationAssignment.js · drawer com Select
filtrável + botão "Assumir" · inbox com filtro aside (Todas/Minhas/Não
atribuídas) e chip do responsável em cada card (destaca "Eu" em azul).

3.3 Notas internas · migration conversation_notes · composable + seção
colapsável no drawer · apenas o criador pode editar/apagar (RLS).

3.5 Converter desconhecido em paciente · botão + dialog quick-cadastro ·
"Vincular existente" com Select filter de até 500 pacientes · cria
telefone WhatsApp (vinculado) via upsertWhatsappForExisting.

3.6 Histórico de conversa no prontuário · nova aba "Conversas" em
PatientProntuario.vue · PatientConversationsTab.vue com stats (total /
recebidas / enviadas / primeira / última), SelectButton de filtro, timeline
com bolhas por direção, mídia inline (imagem/áudio/vídeo/doc via signed
URL), indicadores ✓ ✓✓ de delivery, botão "Abrir no CRM".

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MARCO A — UNIFICAÇÃO WHATSAPP (dois providers mutuamente exclusivos)
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- Página chooser ConfiguracoesWhatsappChooserPage.vue com 2 cards (Pessoal/
  Oficial), deactivate via edge function deactivate-notification-channel
- send-whatsapp-message refatorada com roteamento por provider; Twilio deduz
  1 crédito antes do envio e refunda em falha
- Paridade Twilio (novo): módulo compartilhado supabase/functions/_shared/
  whatsapp-hooks.ts com lógica provider-agnóstica (opt-in, opt-out, auto-
  reply, schedule helpers em TZ São Paulo, makeTwilioCreditedSendFn que
  envolve envio em dedução atômica + rollback). Consumido por Evolution E
  Twilio inbound. Evolution refatorado (~290 linhas duplicadas removidas).
- Bucket privado whatsapp-media · decrypt via Evolution getBase64From
  MediaMessage · upload com path tenant/yyyy/mm · signed URLs on-demand

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MARCO B — SISTEMA DE CRÉDITOS WHATSAPP + ASAAS
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Banco:
- Migration 20260421000007_whatsapp_credits (4 tabelas: balance,
  transactions, packages, purchases) + RPCs add_whatsapp_credits e
  deduct_whatsapp_credits (atômicas com SELECT FOR UPDATE)
- Migration 20260421000013_tenant_cpf_cnpj (coluna em tenants com CHECK
  de 11 ou 14 dígitos)

Edge functions:
- create-whatsapp-credit-charge · Asaas v3 (sandbox + prod) · PIX com
  QR code · getOrCreateAsaasCustomer patcha customer existente com CPF
  quando está faltando
- asaas-webhook · recebe PAYMENT_RECEIVED/CONFIRMED e credita balance

Frontend (tenant):
- Página /configuracoes/creditos-whatsapp com saldo + loja + histórico
- Dialog de confirmação com CPF/CNPJ (validação via isValidCPF/CNPJ de
  utils/validators, formatação on-blur, pré-fill de tenants.cpf_cnpj,
  persiste no primeiro uso) · fallback sandbox 24971563792 REMOVIDO
- Composable useWhatsappCredits extrai erros amigáveis via
  error.context.json()

Frontend (SaaS admin):
- Em /saas/addons (reuso do pattern existente, não criou página paralela):
  - Aba 4 "Pacotes WhatsApp" — CRUD whatsapp_credit_packages com DataTable,
    toggle is_active inline, dialog de edição com validação
  - Aba 5 "Topup WhatsApp" — tenant Select com saldo ao vivo · RPC
    add_whatsapp_credits com p_admin_id = auth.uid() (auditoria) · histórico
    das últimas 20 transações topup/adjustment/refund

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GRUPO 2 — AUTOMAÇÃO
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2.3 Auto-reply · conversation_autoreply_settings + conversation_autoreply_
log · 3 modos de schedule (agenda das regras semanais, business_hours
custom, custom_window) · cooldown por thread · respeita opt-out · agora
funciona em Evolution E Twilio (hooks compartilhados)

2.4 Lembretes de sessão · conversation_session_reminders_settings +
_logs · edge send-session-reminders (cron) · janelas 24h e 2h antes ·
Twilio deduz crédito com rollback em falha

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GRUPO 5 — COMPLIANCE (LGPD Art. 18 §2)
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5.2 Opt-out · conversation_optouts + conversation_optout_keywords (10 system
seed + custom por tenant) · detecção por regex word-boundary e normalização
(lowercase + strip acentos + pontuação) · ack automático (deduz crédito em
Twilio) · opt-in via "voltar", "retornar", "reativar", "restart" ·
página /configuracoes/conversas-optouts com CRUD de keywords

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REFACTOR POLIMÓRFICO — TELEFONES + EMAILS
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- contact_types + contact_phones (entity_type + entity_id) — migration
  20260421000008 · contact_email_types + contact_emails — 20260421000011
- Componentes ContactPhonesEditor.vue e ContactEmailsEditor.vue (add/edit/
  remove com confirm, primary selector, WhatsApp linked badge)
- Composables useContactPhones.js + useContactEmails.js com
  unsetOtherPrimaries() e validação
- Trocado em PatientsCadastroPage.vue e MedicosPage.vue (removidos campos
  legados telefone/telefone_alternativo e email_principal/email_alternativo)
- Migration retroativa v2 (20260421000010) detecta conversation_messages
  e cria/atualiza phone como WhatsApp vinculado

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POLIMENTO VISUAL + INFRA
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- Skeletons simplificados no dashboard do terapeuta
- Animações fade-up com stagger via [--delay:Xms] (fix specificity sobre
  .dash-card box-shadow transition)
- ConfirmDialog com group="conversation-drawer" (evita montagem duplicada)
- Image preview PrimeVue com botão de download injetado via MutationObserver
  (fetch + blob para funcionar cross-origin)
- Áudio/vídeo com preload="metadata" e controles de velocidade do browser
- friendlySendError() mapeia códigos do edge pra mensagens pt-BR via
  error.context.json()
- Teleport #cfg-page-actions para ações globais de Configurações
- Brotli/Gzip + auto-import Vue/PrimeVue + bundle analyzer
- AppLayout consolidado (removidas duplicatas por área) + RouterPassthrough
- Removido console.trace debug que estava em watch de router e queries
  Supabase (degradava perf pra todos)
- Realtime em conversation_messages via publication supabase_realtime
- Notifier global flutuante com beep + toggle mute (4 camadas: badge +
  sino + popup + browser notification)

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MIGRATIONS NOVAS (13)
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20260420000001_patient_intake_invite_info_rpc
20260420000002_audit_logs_lgpd
20260420000003_audit_logs_unified_view
20260420000004_lgpd_export_patient_rpc
20260420000005_conversation_messages
20260420000005_search_global_rpc
20260420000006_conv_messages_notifications
20260420000007_notif_channels_saas_admin_insert
20260420000008_conv_messages_realtime
20260420000009_conv_messages_delivery_status
20260421000001_whatsapp_media_bucket
20260421000002_conversation_notes
20260421000003_conversation_tags
20260421000004_conversation_autoreply
20260421000005_conversation_optouts
20260421000006_session_reminders
20260421000007_whatsapp_credits
20260421000008_contact_phones
20260421000009_retroactive_whatsapp_link
20260421000010_retroactive_whatsapp_link_v2
20260421000011_contact_emails
20260421000012_conversation_assignments
20260421000013_tenant_cpf_cnpj

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EDGE FUNCTIONS NOVAS / MODIFICADAS
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Novas:
- _shared/whatsapp-hooks.ts (módulo compartilhado)
- asaas-webhook
- create-whatsapp-credit-charge
- deactivate-notification-channel
- evolution-webhook-provision
- evolution-whatsapp-inbound
- get-intake-invite-info
- notification-webhook
- send-session-reminders
- send-whatsapp-message
- submit-patient-intake
- twilio-whatsapp-inbound

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FRONTEND — RESUMO
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Composables novos: useAddonExtrato, useAuditoria, useAutoReplySettings,
useClinicKPIs, useContactEmails, useContactPhones, useConversationAssignment,
useConversationNotes, useConversationOptouts, useConversationTags,
useConversations, useLgpdExport, useSessionReminders, useWhatsappCredits

Stores: conversationDrawerStore

Componentes novos: ConversationDrawer, GlobalInboundNotifier, GlobalSearch,
ContactEmailsEditor, ContactPhonesEditor

Páginas novas: CRMConversasPage, PatientConversationsTab, AddonsExtratoPage,
AuditoriaPage, NotificationsHistoryPage, ConfiguracoesWhatsappChooserPage,
ConfiguracoesConversasAutoreplyPage, ConfiguracoesConversasOptoutsPage,
ConfiguracoesConversasTagsPage, ConfiguracoesCreditosWhatsappPage,
ConfiguracoesLembretesSessaoPage

Utils novos: addonExtratoExport, auditoriaExport, excelExport,
lgpdExportFormats

Páginas existentes alteradas: ClinicDashboard, PatientsCadastroPage,
PatientCadastroDialog, PatientsListPage, MedicosPage, PatientProntuario,
ConfiguracoesWhatsappPage, SaasWhatsappPage, ConfiguracoesRecursosExtrasPage,
ConfiguracoesPage, AgendaTerapeutaPage, AgendaClinicaPage, NotificationItem,
NotificationDrawer, AppLayout, AppTopbar, useMenuBadges,
patientsRepository, SaasAddonsPage (aba 4 + 5 WhatsApp)

Routes: routes.clinic, routes.configs, routes.therapist atualizados
Menus: clinic.menu, therapist.menu, saas.menu atualizados

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NOTAS

- Após subir, rodar supabase functions serve --no-verify-jwt
  --env-file supabase/functions/.env pra carregar o módulo _shared
- WHATSAPP_SETUP.md reescrito (~400 linhas) com setup completo dos 3
  providers + troubleshooting + LGPD
- HANDOFF.md atualizado com estado atual e próximos passos

Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>

src/composables/useAutoReplySettings.js

@@ -0,0 +1,127 @@
+/*
+|--------------------------------------------------------------------------
+| Agência PSI
+|--------------------------------------------------------------------------
+| Arquivo: src/composables/useAutoReplySettings.js
+| Data: 2026-04-21
+|
+| Settings de auto-reply fora do horário (CRM Grupo 2.3).
+|--------------------------------------------------------------------------
+*/
+
+import { ref } from 'vue';
+import { supabase } from '@/lib/supabase/client';
+import { useTenantStore } from '@/stores/tenantStore';
+
+const DEFAULT_SETTINGS = {
+    enabled: false,
+    message: 'Olá! Nosso horário de atendimento acabou. Retornaremos sua mensagem assim que possível. Obrigado!',
+    cooldown_minutes: 180,
+    schedule_mode: 'agenda',
+    business_hours: [],
+    custom_window: []
+};
+
+export function useAutoReplySettings() {
+    const tenantStore = useTenantStore();
+
+    const settings = ref({ ...DEFAULT_SETTINGS });
+    const loading = ref(false);
+    const saving = ref(false);
+    const error = ref(null);
+    const lastLoadedAt = ref(null);
+
+    async function load() {
+        const tenantId = tenantStore.activeTenantId;
+        if (!tenantId) return;
+        loading.value = true;
+        error.value = null;
+        try {
+            const { data, error: err } = await supabase
+                .from('conversation_autoreply_settings')
+                .select('enabled, message, cooldown_minutes, schedule_mode, business_hours, custom_window')
+                .eq('tenant_id', tenantId)
+                .maybeSingle();
+            if (err) throw err;
+            if (data) {
+                settings.value = {
+                    enabled: !!data.enabled,
+                    message: data.message ?? DEFAULT_SETTINGS.message,
+                    cooldown_minutes: Number(data.cooldown_minutes ?? DEFAULT_SETTINGS.cooldown_minutes),
+                    schedule_mode: data.schedule_mode ?? 'agenda',
+                    business_hours: Array.isArray(data.business_hours) ? data.business_hours : [],
+                    custom_window: Array.isArray(data.custom_window) ? data.custom_window : []
+                };
+            } else {
+                settings.value = { ...DEFAULT_SETTINGS, business_hours: [], custom_window: [] };
+            }
+            lastLoadedAt.value = new Date().toISOString();
+        } catch (e) {
+            error.value = e?.message || 'Falha ao carregar settings';
+        } finally {
+            loading.value = false;
+        }
+    }
+
+    async function save(partial = null) {
+        const tenantId = tenantStore.activeTenantId;
+        if (!tenantId) return { ok: false, error: 'no_tenant' };
+        const payload = partial ? { ...settings.value, ...partial } : { ...settings.value };
+
+        // Sanitização básica
+        payload.message = String(payload.message || '').trim().slice(0, 2000);
+        if (!payload.message) return { ok: false, error: 'mensagem vazia' };
+        payload.cooldown_minutes = Math.max(0, Math.min(43200, Number(payload.cooldown_minutes) || 0));
+        if (!['agenda', 'business_hours', 'custom'].includes(payload.schedule_mode)) {
+            payload.schedule_mode = 'agenda';
+        }
+        payload.business_hours = Array.isArray(payload.business_hours) ? payload.business_hours : [];
+        payload.custom_window = Array.isArray(payload.custom_window) ? payload.custom_window : [];
+
+        saving.value = true;
+        try {
+            const { error: err } = await supabase
+                .from('conversation_autoreply_settings')
+                .upsert({ tenant_id: tenantId, ...payload }, { onConflict: 'tenant_id' });
+            if (err) throw err;
+            settings.value = payload;
+            return { ok: true };
+        } catch (e) {
+            return { ok: false, error: e?.message || 'Falha ao salvar' };
+        } finally {
+            saving.value = false;
+        }
+    }
+
+    // Busca a agenda_regras_semanais do tenant — pra mostrar preview "seguindo agenda"
+    async function loadAgendaWindows() {
+        const tenantId = tenantStore.activeTenantId;
+        if (!tenantId) return [];
+        try {
+            const { data } = await supabase
+                .from('agenda_regras_semanais')
+                .select('dia_semana, hora_inicio, hora_fim, ativo')
+                .eq('tenant_id', tenantId)
+                .eq('ativo', true)
+                .order('dia_semana');
+            return (data || []).map((r) => ({
+                dow: r.dia_semana,
+                start: String(r.hora_inicio).slice(0, 5),
+                end: String(r.hora_fim).slice(0, 5)
+            }));
+        } catch {
+            return [];
+        }
+    }
+
+    return {
+        settings,
+        loading,
+        saving,
+        error,
+        lastLoadedAt,
+        load,
+        save,
+        loadAgendaWindows
+    };
+}