c2c42a162011a3b939c963a627cbfbbb9f1aabb8
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 Leonardo
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c2c42a1620 |
3.7 Bot auto-triagem WhatsApp: config por tenant + hook nos inbound
Bot que coleta nome, motivo de busca e preferências ANTES do paciente
entrar no fluxo humano. Terapeuta abre a conversa e já encontra
resumo em conversation_notes.
Banco (migration 20260423000007):
- conversation_bots: config 1 por tenant. enabled, greeting/closing
messages, steps (JSONB array de {prompt, variable, type}), trigger_mode
(new_contact | all_unassigned | keyword), trigger_keywords[],
idle_timeout_minutes, respect_optout.
Defaults vêm com 4 perguntas úteis: nome, motivo, modalidade,
horário preferido.
- conversation_bot_sessions: estado por thread. current_step,
collected_data JSONB, status (active | completed | abandoned_idle |
abandoned_manual | opted_out). UNIQUE parcial garante 1 ativa por
(tenant, thread).
- RLS: leitura tenant/saas_admin, escrita admins (config) + service_role
(sessions, só edge altera).
Shared (_shared/whatsapp-hooks.ts):
- maybeProcessBot: carrega config, busca sessão ativa, avança step
com resposta, envia próxima pergunta via SendFn. Ao esgotar steps,
envia closing + cria conversation_notes com resumo das variáveis
coletadas. Se humano assume (conversation_assignments preenchido),
sessão marca 'abandoned_manual' e bot sai.
- Trigger modes:
- 'new_contact' (default): só inicia pra thread sem histórico bot
E sem paciente vinculado (lead real).
- 'all_unassigned': qualquer thread sem assignee.
- 'keyword': matched contra lista; normalizeForMatch já existe.
Integração nos inbound (ambos providers):
- evolution-whatsapp-inbound: chama maybeProcessBot após opt-in/opt-out,
ANTES do auto-reply. Se bot processou, skip auto-reply (senão duas
respostas sobrepostas).
- twilio-whatsapp-inbound: idem, usando makeTwilioCreditedSendFn pra
cobrar crédito de cada mensagem enviada pelo bot.
UI (/configuracoes/conversas-bots):
- Toggle enabled + Select trigger_mode + (se keyword) chips de keywords.
- Textareas greeting/closing.
- Editor de steps: reordenar (up/down), remover, add, editor com prompt
e variable (regex /^[a-z_][a-z0-9_]*$/).
- Botão "Padrão" restaura mensagens/steps default.
- InputNumber idle_timeout + toggle respect_optout.
- Card inferior: últimas 30 sessões (7 dias) com status, contato,
nome coletado (primeiro campo), progresso (step X/N), início.
- Entrada na landing de configurações + rota /configuracoes/conversas-bots.
Caveat conhecido: a resolução de conversation_notes.created_by usa
o primeiro admin ativo do tenant (pickAnyAdmin). Pra uma v2 seria
ideal ter um user "bot" sintético dedicado.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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Leonardo
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2644e60bb6 |
CRM WhatsApp Grupo 3 completo + Marco A/B (Asaas) + admin SaaS + refactors polimórficos
Sessão 11+: fechamento do CRM de WhatsApp com dois providers (Evolution/Twilio),
sistema de créditos com Asaas/PIX, polimorfismo de telefones/emails, e integração
admin SaaS no /saas/addons existente.
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GRUPO 3 — WORKFLOW / CRM (completo)
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3.1 Tags · migration conversation_tags + seed de 5 system tags · composable
useConversationTags.js · popover + pills no drawer e nos cards do Kanban.
3.2 Atribuição de conversa a terapeuta · migration 20260421000012 com PK
(tenant_id, thread_key), UPSERT, RLS que valida assignee como membro ativo
do mesmo tenant · view conversation_threads expandida com assigned_to +
assigned_at · composable useConversationAssignment.js · drawer com Select
filtrável + botão "Assumir" · inbox com filtro aside (Todas/Minhas/Não
atribuídas) e chip do responsável em cada card (destaca "Eu" em azul).
3.3 Notas internas · migration conversation_notes · composable + seção
colapsável no drawer · apenas o criador pode editar/apagar (RLS).
3.5 Converter desconhecido em paciente · botão + dialog quick-cadastro ·
"Vincular existente" com Select filter de até 500 pacientes · cria
telefone WhatsApp (vinculado) via upsertWhatsappForExisting.
3.6 Histórico de conversa no prontuário · nova aba "Conversas" em
PatientProntuario.vue · PatientConversationsTab.vue com stats (total /
recebidas / enviadas / primeira / última), SelectButton de filtro, timeline
com bolhas por direção, mídia inline (imagem/áudio/vídeo/doc via signed
URL), indicadores ✓ ✓✓ de delivery, botão "Abrir no CRM".
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MARCO A — UNIFICAÇÃO WHATSAPP (dois providers mutuamente exclusivos)
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- Página chooser ConfiguracoesWhatsappChooserPage.vue com 2 cards (Pessoal/
Oficial), deactivate via edge function deactivate-notification-channel
- send-whatsapp-message refatorada com roteamento por provider; Twilio deduz
1 crédito antes do envio e refunda em falha
- Paridade Twilio (novo): módulo compartilhado supabase/functions/_shared/
whatsapp-hooks.ts com lógica provider-agnóstica (opt-in, opt-out, auto-
reply, schedule helpers em TZ São Paulo, makeTwilioCreditedSendFn que
envolve envio em dedução atômica + rollback). Consumido por Evolution E
Twilio inbound. Evolution refatorado (~290 linhas duplicadas removidas).
- Bucket privado whatsapp-media · decrypt via Evolution getBase64From
MediaMessage · upload com path tenant/yyyy/mm · signed URLs on-demand
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MARCO B — SISTEMA DE CRÉDITOS WHATSAPP + ASAAS
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Banco:
- Migration 20260421000007_whatsapp_credits (4 tabelas: balance,
transactions, packages, purchases) + RPCs add_whatsapp_credits e
deduct_whatsapp_credits (atômicas com SELECT FOR UPDATE)
- Migration 20260421000013_tenant_cpf_cnpj (coluna em tenants com CHECK
de 11 ou 14 dígitos)
Edge functions:
- create-whatsapp-credit-charge · Asaas v3 (sandbox + prod) · PIX com
QR code · getOrCreateAsaasCustomer patcha customer existente com CPF
quando está faltando
- asaas-webhook · recebe PAYMENT_RECEIVED/CONFIRMED e credita balance
Frontend (tenant):
- Página /configuracoes/creditos-whatsapp com saldo + loja + histórico
- Dialog de confirmação com CPF/CNPJ (validação via isValidCPF/CNPJ de
utils/validators, formatação on-blur, pré-fill de tenants.cpf_cnpj,
persiste no primeiro uso) · fallback sandbox 24971563792 REMOVIDO
- Composable useWhatsappCredits extrai erros amigáveis via
error.context.json()
Frontend (SaaS admin):
- Em /saas/addons (reuso do pattern existente, não criou página paralela):
- Aba 4 "Pacotes WhatsApp" — CRUD whatsapp_credit_packages com DataTable,
toggle is_active inline, dialog de edição com validação
- Aba 5 "Topup WhatsApp" — tenant Select com saldo ao vivo · RPC
add_whatsapp_credits com p_admin_id = auth.uid() (auditoria) · histórico
das últimas 20 transações topup/adjustment/refund
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GRUPO 2 — AUTOMAÇÃO
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2.3 Auto-reply · conversation_autoreply_settings + conversation_autoreply_
log · 3 modos de schedule (agenda das regras semanais, business_hours
custom, custom_window) · cooldown por thread · respeita opt-out · agora
funciona em Evolution E Twilio (hooks compartilhados)
2.4 Lembretes de sessão · conversation_session_reminders_settings +
_logs · edge send-session-reminders (cron) · janelas 24h e 2h antes ·
Twilio deduz crédito com rollback em falha
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GRUPO 5 — COMPLIANCE (LGPD Art. 18 §2)
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5.2 Opt-out · conversation_optouts + conversation_optout_keywords (10 system
seed + custom por tenant) · detecção por regex word-boundary e normalização
(lowercase + strip acentos + pontuação) · ack automático (deduz crédito em
Twilio) · opt-in via "voltar", "retornar", "reativar", "restart" ·
página /configuracoes/conversas-optouts com CRUD de keywords
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REFACTOR POLIMÓRFICO — TELEFONES + EMAILS
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- contact_types + contact_phones (entity_type + entity_id) — migration
20260421000008 · contact_email_types + contact_emails — 20260421000011
- Componentes ContactPhonesEditor.vue e ContactEmailsEditor.vue (add/edit/
remove com confirm, primary selector, WhatsApp linked badge)
- Composables useContactPhones.js + useContactEmails.js com
unsetOtherPrimaries() e validação
- Trocado em PatientsCadastroPage.vue e MedicosPage.vue (removidos campos
legados telefone/telefone_alternativo e email_principal/email_alternativo)
- Migration retroativa v2 (20260421000010) detecta conversation_messages
e cria/atualiza phone como WhatsApp vinculado
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POLIMENTO VISUAL + INFRA
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- Skeletons simplificados no dashboard do terapeuta
- Animações fade-up com stagger via [--delay:Xms] (fix specificity sobre
.dash-card box-shadow transition)
- ConfirmDialog com group="conversation-drawer" (evita montagem duplicada)
- Image preview PrimeVue com botão de download injetado via MutationObserver
(fetch + blob para funcionar cross-origin)
- Áudio/vídeo com preload="metadata" e controles de velocidade do browser
- friendlySendError() mapeia códigos do edge pra mensagens pt-BR via
error.context.json()
- Teleport #cfg-page-actions para ações globais de Configurações
- Brotli/Gzip + auto-import Vue/PrimeVue + bundle analyzer
- AppLayout consolidado (removidas duplicatas por área) + RouterPassthrough
- Removido console.trace debug que estava em watch de router e queries
Supabase (degradava perf pra todos)
- Realtime em conversation_messages via publication supabase_realtime
- Notifier global flutuante com beep + toggle mute (4 camadas: badge +
sino + popup + browser notification)
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MIGRATIONS NOVAS (13)
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20260420000001_patient_intake_invite_info_rpc
20260420000002_audit_logs_lgpd
20260420000003_audit_logs_unified_view
20260420000004_lgpd_export_patient_rpc
20260420000005_conversation_messages
20260420000005_search_global_rpc
20260420000006_conv_messages_notifications
20260420000007_notif_channels_saas_admin_insert
20260420000008_conv_messages_realtime
20260420000009_conv_messages_delivery_status
20260421000001_whatsapp_media_bucket
20260421000002_conversation_notes
20260421000003_conversation_tags
20260421000004_conversation_autoreply
20260421000005_conversation_optouts
20260421000006_session_reminders
20260421000007_whatsapp_credits
20260421000008_contact_phones
20260421000009_retroactive_whatsapp_link
20260421000010_retroactive_whatsapp_link_v2
20260421000011_contact_emails
20260421000012_conversation_assignments
20260421000013_tenant_cpf_cnpj
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EDGE FUNCTIONS NOVAS / MODIFICADAS
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Novas:
- _shared/whatsapp-hooks.ts (módulo compartilhado)
- asaas-webhook
- create-whatsapp-credit-charge
- deactivate-notification-channel
- evolution-webhook-provision
- evolution-whatsapp-inbound
- get-intake-invite-info
- notification-webhook
- send-session-reminders
- send-whatsapp-message
- submit-patient-intake
- twilio-whatsapp-inbound
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FRONTEND — RESUMO
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Composables novos: useAddonExtrato, useAuditoria, useAutoReplySettings,
useClinicKPIs, useContactEmails, useContactPhones, useConversationAssignment,
useConversationNotes, useConversationOptouts, useConversationTags,
useConversations, useLgpdExport, useSessionReminders, useWhatsappCredits
Stores: conversationDrawerStore
Componentes novos: ConversationDrawer, GlobalInboundNotifier, GlobalSearch,
ContactEmailsEditor, ContactPhonesEditor
Páginas novas: CRMConversasPage, PatientConversationsTab, AddonsExtratoPage,
AuditoriaPage, NotificationsHistoryPage, ConfiguracoesWhatsappChooserPage,
ConfiguracoesConversasAutoreplyPage, ConfiguracoesConversasOptoutsPage,
ConfiguracoesConversasTagsPage, ConfiguracoesCreditosWhatsappPage,
ConfiguracoesLembretesSessaoPage
Utils novos: addonExtratoExport, auditoriaExport, excelExport,
lgpdExportFormats
Páginas existentes alteradas: ClinicDashboard, PatientsCadastroPage,
PatientCadastroDialog, PatientsListPage, MedicosPage, PatientProntuario,
ConfiguracoesWhatsappPage, SaasWhatsappPage, ConfiguracoesRecursosExtrasPage,
ConfiguracoesPage, AgendaTerapeutaPage, AgendaClinicaPage, NotificationItem,
NotificationDrawer, AppLayout, AppTopbar, useMenuBadges,
patientsRepository, SaasAddonsPage (aba 4 + 5 WhatsApp)
Routes: routes.clinic, routes.configs, routes.therapist atualizados
Menus: clinic.menu, therapist.menu, saas.menu atualizados
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NOTAS
- Após subir, rodar supabase functions serve --no-verify-jwt
--env-file supabase/functions/.env pra carregar o módulo _shared
- WHATSAPP_SETUP.md reescrito (~400 linhas) com setup completo dos 3
providers + troubleshooting + LGPD
- HANDOFF.md atualizado com estado atual e próximos passos
Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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